Abstract:

Özet: Şirketlerin gelecekteki sürekli başarıları için üç anahtar vardır. Bunlar; olayları önceden görerek ona göre davranma, inovasyon ve mükemmeliyetçiliktir. Günümüze kadar bu konuda toplam kalite yönetimi(TKY), Yalın İmalat, Altı Sigma, İstatistiksel Mühendislik, Yalın Altı Sigma ve Yöneylem Araştırması, süreçleri iyileştirmek için faydalı iş yöntemi ve felsefesi olarak geliştirilmiştir. Bu tebliğin amacı, öncelikle süreç iyileştirmede kullanılan yöntemlerin tanımlarını ve nasıl ortaya çıktıklarını açıklamak, sonra da bu yöntemler arasındaki benzerlikleri ve farklılıkları ortaya koymaktır. Bu amaç doğrultusunda süreç iyileştirme yöntemlerinin kökeni, sürece bakışı ve yaklaşımı, metodolojisi, araçları ve etkileri yönünden karşılaştırılmış ve pek çok benzer bulgular görülmüştür. Ayrıca süreç iyileştirme yöntemleri şirketlere; mükemmel kalite, müşteri memnuniyeti, hatasızlık, israfı giderme, parasal kazanç gibi faydalar sağlar. Bu faydalar ve müşteri değer yaratma iş felsefesinin önemi çalışmamızda belirtilmiştir. Anahtar Kelimeler: Yöneylem Araştırması, Yalın İmalat, Altı Sigma, Toplam Kalite Yönetimi, İstatistiksel Mühendislik, Yalın Altı Sigma Abstract: There are three keys to future continuing success for companies. They are anticipation, innovation and excellence. Until today, in this subject Total Quality Management(TQM), Lean Manufacturing, Six Sigma, Statistical Engineering, Lean Six Sigma and Operational Research have been developed to process improvement as a useful business methodology and philosophy. The purpose of this paper, firstly is to explain the methods which are used in process improvement and how their emerged. Secondly is to put forward the similarities and differences between them. İn this purpose direction, the process improvement methods are compared in terms of their origin and theory, process view and approach, methodologies, tools and their effects and many similarities found between them. Furthermore, process improvement methods provide some benefits for companies for instance; excellent quality, customer satisfaction, no defects, remove waste and gains. The benefits and the significance of the customer value creation business philosophy are determined in our study. Key Words: Operational Research, Lean Manufacturing, Six Sigma, Total Quality Management, Statistical Engineering, Lean Six Sigma

Keywords: