Atıf Sayısı
3
Görüntüleme
49
İndirme
19
Tükenmişlik sendromu yaşamın her alanında görülebilecek bir durumdur. Özellikle müşteri ilişkisi yoğun, üretim ile tüketimin eş zamanlı olduğu turizm sektörü için tükenmişlik önemli bir etkiye sahiptir. Turizm sektöründe önemli payı olan ve işgücü devir hızı yüksek olan konaklama işletmelerin başarısında önemli rol oynayan etkenlerden birisi de işten ayrılma niyetidir. Bu nedenle otel yöneticilerinin işletmenin başarısı için çalışanların tükenmişlik sendromunu tespit etmesi, önlemesi ve işten ayrılma niyetlerinin önüne geçmesi gerekmektedir. Kırgızistan'ın Bişkek şehrindeki otellerde çalışanların tükenmişlik düzeylerini tespit etmek ve işten ayrılma niyetine etkisini incelemek amacıyla bu çalışma tasarlanmıştır. Bişkek’te faaliyet gösteren otellerde çalışan toplam 277 çalışandan anket formu aracılığı ile toplanan veriler SPSS paket programı kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırmada otel çalışanlarının genel tükenmişlik düzeyleriyle işten ayrılma niyeti arasında istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki tespit edilmiştir. Ayrıca, çalışanların duygusal tükenmişlik ve duyarsızlaşma düzeyleri ile işten ayrılma niyetleri arasında pozitif yönlü bir ilişki tespit edilmiştir.
Extinction syndrome is a condition that can be seen in all areas of life. Especially the customer relationship is intense, the extinction has a significant impact on the tourism sector where production and consumption are simultaneous. One of the factors that play an important role in the success of accommodation enterprises with a significant share in the tourism sector and a high rate of workforce shift is the intention to leave the job. Therefore, the hotel managers need to identify, prevent and prevent the employees’ extinction syndrome for the business’s success. The study was designed to identify the levels of extinction of employees in hotels in the city of Bishkek in Kyrgyzstan and to study the impact on the intention to leave work. The data collected through the survey form from a total of 277 employees working in the hotels operating in Bişkek were analyzed using the SPSS package program. The study identified a statistically meaningful relationship between the overall levels of exhaustion of hotel employees and the intention to leave the job. In addition, a positive relationship has been identified between the levels of emotional exhaustion and insensitivity of employees and the intentions to leave the job.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
