Son yıllarda özellikle İslami otel kavramı turizm sektörü içinde turistik talep açısından artış gösteren bir eğilim içerisindedir. Helal turizm, helal gıda ve helal turizm sertifikasyonu gibi kavramların ele alınması ile birlikte İslam dini inançlarına yönelik olarak turizm faaliyetlerinde yatırımlar artmıştır. Türkiye’de dini anlayışlarına göre muhafazakar olarak adlandırılan insanların turizm tercihlerine göre turizm faaliyetlerinin gelişme gösterdiği görülmektedir. Muhafazakar turistlere uygun olan ve tatillerini yapabilecekleri otel sayısında önemli sayıda artış olmaya başlamıştır. Bu kapsamda, muhafazakar turistlerin istek ve ihtiyaçları diğer turistlere göre farklılıklar göstermektedir. Rekabet şartlarının yoğun olduğu turizm sektörü düşünüldüğünde muhafazakar turistlere uygun olarak hizmet ve ürün sunan otellerin, bu turist yapısına uygun olması gerekmektedir. Ortaya konulan ürün ve hizmetler, İslami otellerin niteliğinin hangi özelliklere sahip olduğunu göstermektedir. Otel işletmelerinin sunmuş olduğu tüm hizmet ve ürünlerin niteliği muhafazakar turistlerin otel tercihlerinde önemli bir unsurdur. Muhafazakar turistlerin otel seçimlerinde çok çeşitli kriterler olduğu daha önce yapılan akademik çalışmalar ile ortaya konmaktadır. Ancak, turistlerin İslami otel seçiminde temel olarak bazı kriterleri öncelikli olarak değerlendirdiği görülmektedir. Bu çalışmanın amacı, İslami otelleri tercih eden muhafazakar turistlerin beklenti ve ihtiyaçlarını karşılayacak temel kriterlerden hangilerinin daha önemli olduğunun belirlenmesidir. Kriterlerin önem derecesine göre sıralanması, İslami otellerin maliyetlerinde önemli bir azalma sağlayabilecek ve işletmelerin hedef kitlelerin istek ve beklentilerini karşılama da fayda sağlayacaktır. Çalışma da ortaya konan temel kriterler, “Odanın İslami Koşulları (Kuran, kıble, seccade), Alkolsüz olması, Helal Gıda Sertifikası, Müslüman Personel, Kadın-Erkek ayrı yüzme alanları, İslam’a uygun otel yönetimi, Tek Erkeklere özel kat, İslami şartlara uygun Rekreasyonel faaliyetler, Kadınlara özel faaliyetler, Muhafazakar TV kanalları, Mescit” olarak ele alınmaktadır. Bu kriterlerin önem derecesine göre sıralanmasında çok kriterli karar verme yöntemlerinden biri olan analitik hiyerarşi süreci (AHP) kullanılmıştır. Antalya’daki İslami otel yöneticilerinin bir kısmına AHP yöntemine uygun olarak hazırlanan anket yapılmıştır. Uzman görüşleri ile yapılan anketler sonucunda analizlerle sonuçlar ortaya çıkarılmıştır. Analizlerde AHP metotları uygulanmış, Super Decision programı ile anketin tutarlılık oranı ve kriterlerin önem derecesine göre sıralamalar elde edilmiştir. Elde edilen sonuçlara göre, “Alkolsüz otel, helal gıda sertifikası ve odanın İslami koşulları” kriterleriönemli İslami otel seçim kriterleri olarak belirlenmiştir. Çalışma sonuçlarının İslami tarzda hizmet veren otel işletmeleri açısından değerlendirilerek, belirlenen kriterler ağırlıklarına göre işletmelerinde uygulamalar yapmaları beklenmektedir. Elde edilen verilerin, İslami otellerin maliyetlerinde azalma sağlayacağı ve muhafazakar turistlerin beklenti ve ihtiyaçlarına yönelik olarak önemli bir bilgi kaynağı olacağı düşünülmektedir
In recent years, especially the Islamic hotel concept is in a trend of increasing demand for tourism within the tourism sector. With the discussion of concepts such as halal tourism, halal food and halal tourism certification, investment in tourism activities towards Islamic religious beliefs has increased. In Turkey, according to their religious concepts, people called the conservative people according to their tourism preferences see the development of tourism activities. The number of hotels that are suitable for conservative tourists and they can take their holidays has begun to increase significantly. In this context, the desires and needs of conservative tourists differ from other tourists. When considering the tourism sector where competitive conditions are intense, the hotels that provide services and products in accordance with conservative tourists must be in accordance with this tourist structure. The products and services displayed indicate what the characteristics of the Islamic hotels have. The quality of all the services and products offered by the hotel companies is an important element in the hotel preferences of conservative tourists. Conservative tourists have a wide range of criteria in hotel choices, it is demonstrated by previous academic studies. However, it appears that tourists primarily evaluate some criteria when choosing Islamic hotels. The aim of this study is to determine which of the basic criteria to meet the expectations and needs of the conservative tourists who prefer Islamic hotels is more important. Classification according to the importance of the criteria will result in a significant decrease in the costs of Islamic hotels and will also benefit from
Alan : Eğitim Bilimleri; Filoloji; Güzel Sanatlar; Mimarlık, Planlama ve Tasarım; Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Benzer Makaleler | Yazar | # |
---|
Makale | Yazar | # |
---|