Özet:

Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) işletmelerin tedarikçilerinden müşterileriyle olan ilişkilerine kadar, tüm iş süreçlerini bütünleştiren bir paket programdır. Bu çalışmada, ERP kullanımı ile işletme performansı arasındaki ilişki araştırılmıştır. Öte yandan; ERP kullanmayı düşünen KOBİ’lerin sistemden beklentileri ve ERP kullanan işletmelerin ise sektörel bazda memnuniyet düzeyleri de incelenmiştir. Yüksek maliyet ve zorlu bir uyum süreci gerektiren bir program olan ERP’nin işletme performansı üzerine olumlu etkisinin olup olmadığının istatistiki açıdan test edilmesi önemli görülmüştür. Bu amaç doğrultusunda araştırmanın hipotezleri; ERP sistemini kullanan işletmelerin kullanım öncesi ve sonrasında; karlılık, verimlilik, rekabet ve esneklik (talep değişmelerine karşı hızlı cevap verme) değerleri dikkate alınarak Wilcoxon İlişkili İki Örneklem testi ile sınanmıştır. Elde edilen bulgulara göre; ERP’nin işletme performans değerlerini olumlu yönde etkilediği sonucuna ulaşılmıştır.

Anahtar Kelimeler: