Turizm literatüründe pazar odaklılık ile ilgili birçok çalışma yapılmıştır. Bu çalışmalar müşterilerin işletmelerin odağında olması gerekliliği vurgulanmıştır. Oysa turizm sektörünün kırılgan yapısı ve sunulan paket ürünün bileşik yapısı paydaşlar arasında işbirliğini zorunlu kılmaktadır. Otel işletmelerinde paydaş odaklılığın işletme performansı üzerindeki etkilerinin belirlenmesine yönelik yapılan bu çalışmanın temel amacı, pazarlamanın odağında birçok paydaşın olması gerektiğini ortaya koymaktır. Araştırma evreni olarak Antalya ilinde faaliyet gösteren beş yıldızlı konaklama işletmeleri oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemini ise bu işletmelerin çeşitli yönetim kademelerinde görev alan yöneticiler oluşturmaktadır. Çalışmada anket tekniği kullanılmıştır. Elde edilen veriler istatiksel analiz teknikleriyle değerlendirilmiştir. Hipotezlerin doğruluğunu test etmek amacıyla oluşturan regresyon analizlerinin sonucuna göre paydaş odaklılık hem işletme performansına hem de işletme performansının alt boyutlarına olumlu ve anlamlı etkilemektedir. Ayrıca paydaş odaklılığın alt boyutlarından müşteri, tedarikçi ve hissedar odaklılığın işletme performansını olumlu ve anlamlı etkilediği tespit edilirken, yerel yönetim odaklılığın işletme performansının anlamlı bir etkisinin olmadığı tespit edilmiştir. * Bu çalışma Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü tarafından kabul edilen “Konaklama İşletmelerinde Paydaş ve Yenilik Odaklılığın İşletme Performansı Üzerindeki Etkileri’’ adlı doktora tezinden türetilmiştir.
Many studies have been conducted in tourism literature on market focus. These studies have emphasized the need for customers to be at the center of the business. However, the fragile structure of the tourism sector and the compound structure of the package product offered make cooperation between stakeholders compulsory. The main objective of this study aimed at determining the impact of stakeholders focus on business performance in hotel enterprises is to show that many stakeholders should be at the focus of marketing. The research universe constitutes five-star accommodation companies operating in the province of Antalya. The examples of the research are the managers who work in the various stages of management of these enterprises. The research technique has been used. The data obtained was evaluated by statistical analysis techniques. According to the results of the regression analysis, which is designed to test the accuracy of the hypotheses, stakeholders’ focus has a positive and meaningful impact on both the performance of the business and the lower dimensions of the performance of the business. It is also found that customer, supplier and shareholder focus from the lower dimensions of stakeholders’ focus has a positive and meaningful impact on the business performance, while local management focus has not a meaningful impact on the business performance. * This study is derived from the doctoral thesis "Effects of Partner and Innovation Focus on Business Performance in Co-working Businesses" adopted by the University of Çanakkale on the eighth of March Institute of Social Sciences.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Ulusal
Benzer Makaleler | Yazar | # |
---|
Makale | Yazar | # |
---|