Termal sağlık turizmi özellikle yaşlı bireylerin iyilik hallerinin arttırılması, korunması ve iyileştirilmesinde önemli bir alandır. Araştırmanın amacı, yaşlıların Sivas ili termal sağlık turizmine yönelik ilişki kalitesi ve hizmet kalitesi algılarının tatmin düzeylerine etkisini ortaya çıkarmaktır. Araştırma sürecinde nicel yöntem kullanılmıştır. Sivas İli termallerini ziyaret eden 130 yaşlı bireye anket uygulanmıştır. Veri toplamak için İlişki Kalitesi Hizmet Kalitesi ve Termal Sağlık Turizmi Tatmini ölçekleri kullanılmıştır. Veri analizinde tanımlayıcı istatistiklerin yanı sıra, korelasyon, regresyon ve ANOVA analizleri uygulanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, yaşlı bireylerin termal sağlık turizmine yönelik ilişki kalitesi, hizmet kalitesi ve tatmin algılarının sağlık amaçlı gelenlerde daha yüksek, turistik amaçlı-ziyaret edenlerde daha düşük olduğu saptanmıştır. Ayrıca, ilişki kalitesi, hizmet kalitesi ve tatmin değişkenleri arasında pozitif ilişki olduğu, ilişki kalitesi algısı ve hizmet kalitesi algısının tatmini genel olarak %58 oranında açıkladığı tespit edilmiştir.
Thermal health tourism is an important area in improving, preserving and healing the well-being of older individuals. The purpose of the study is to reveal the influence of the elderly’s quality and quality perceptions of the relationship to thermal health tourism in Sivas on the levels of satisfaction. The method was used in the research process. A survey was carried out to 130 elderly individuals who visited the Sivas Ili thermals. Relationship Quality Service and Thermal Health Tourism Satisfaction scales have been used to collect data. In data analysis, as well as identificative statistics, correlation, regression and ANOVA analyses have been applied. According to the results of the study, the quality of the relationship of the elderly individuals to thermal health tourism, the quality of the service and the perception of satisfaction were higher in health guests, and lower in tourist visitors. It is also found that there is a positive relationship between the quality of the relationship, the quality of the service and the variables of satisfaction, and that the perception of the quality of the relationship and the perception of the quality of the service generally expressed satisfaction by 58%.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Ulusal
Benzer Makaleler | Yazar | # |
---|
Makale | Yazar | # |
---|