Citation Number
7
Views
31
Downloands
1
Amaç – Bu çalışmanı amacı; işgörenlerin algıladıkları örgütsel destek ile iş gören motivasyonu ve hizmet performansı arasındaki ilişkileri ortaya çıkarmaktır. Bununla birlikte araştırmacılara yeni veriler sunmak ve ilgili literatüre katkı sunmaktır. Yöntem – Araştırmanın evrenini Şırnak ili ve ilçelerinde bulunan devlet hastanelerinde çalışan toplam 2238 iş gören oluşturmaktadır. Çalışmanın örneklemini ise, anketlere geri dönüş sağlayan 344 sağlık çalışanı oluşturmaktadır. Araştırmada veri toplama işleminde anket tekniği kullanılmıştır. Araştırma sonucunda elde edilen veriler SPSS 22.0 paket programı ile analize tabi tutulmuştur. Verilerin analizi konusunda; tanımlayıcı istatistikler frekans, yüzde, ortalama, standart sapma değerleri ile sunulmuştur. Algılanan örgütsel destek, hizmet performansı ve iş gören motivasyonu ölçeğinin güvenilirlik ve geçerlilik düzeyleri cronbach alpha analizi ve faktör analizi ile yapılmıştır. KMO ve açıklanan varyans % değerleri hesaplanmıştır. Bulgular – Araştırmada algılanan örgütsel destek ile hizmet performansı ve iş gören motivasyonu arasında pozitif yönde ve anlamlı bir ilişki olduğu, iş gören motivasyonu ile hizmet performansı arasında pozitif yönde ve anlamlı bir ilişki olduğu sonucu elde edilmiştir. Tartışma – Araştırma sonucunda algılanan örgütsel desteğin iş gören motivasyonu ve hizmet performansı üzerine anlamlı bir etkisi olduğu, iş gören motivasyonu ve hizmet performansı arasında pozitif yönde ve anlamlı bir ilişki olduğu verisi elde edilmiştir. Örgütsel ortamda çalışan işgörenlerin örgütsel desteği hissetmeleri, örgüte yaptıkları katkının dikkate alınması ve refahları ile ilgilenilmesi işgörenlerin motivasyonlarında ve hizmet performansında artışa yol açabileceği ifade edilebilir. Elde edilen bu sonuç Bal’ın (2018) 400 otel çalışanına yönelik yaptığı çalışma ile paralellik göstermektedir. Bu çalışmada; örgüte uyum ve örgütsel destek düzeylerinin, algılanan hizmet performansı üzerinde anlamlı bir etkiye sahip olduğu sonucu elde edilmiştir. Araştırma da elde edilen veriler Seçil vd. (2014;132) tarafından sağlık çalışanlarına yönelik yaptıkları çalışma ile de örtüşmektedir. Bu çalışmada; işgörenlerin örgüt desteğini hissetmeleri, örgütsel bağlılıkta ve iş tatmininde artış, yenilikçilik çalışmalarında ivme, sorumluluk duygularında güçlenme, işten ayrılma ve devamsızlıklarda azalma olduğu sonucu elde edilmiştir
The purpose of this work is to reveal the relationship between the organizational support that employers perceive and the motivation of the employee and the performance of the service. However, it is to present new data to researchers and contribute to the relevant literature. Method - The universe of research is composed of a total of 2238 employees working in state hospitals located in the province of Şırnak and its districts. The sample of the study consists of 344 health workers who provide feedback to the surveys. The research technique was used in data collection processes. The results of the research were analyzed with the SPSS 22.0 package program. In terms of data analysis; identifying statistics are presented with frequency, percentage, average, standard deviation values. The reliability and validity levels of the detected organizational support, service performance and business motivation scale are made with chronbach alpha analysis and factor analysis. KMO and the described variance % values are calculated. The findings - The study found that there was a positive and meaningful relationship between organizational support and service performance and job-looking motivation, and that there was a positive and meaningful relationship between job-looking motivation and service performance. Discussions - The research found that the organizational support found has a significant impact on the motivation of the employee and the performance of the service, and that there is a positive and meaningful relationship between the motivation of the employee and the performance of the service. The feeling of organizational support of the workers working in the organizational environment, taking into account their contribution to the organization and taking care of their well-being can lead to an increase in the motivation of the workers and the performance of the service. This result is parallel to Bal’s (2018) study of 400 hotel employees. In this study, the result was that the level of compliance and organizational support in the organization had a significant impact on the performance of the service perceived. The research also obtained data selected vd. It is also accompanied by (2014;132) with the work of the health workers. In this study, the result is that workers feel the organizational support, increased organizational commitment and satisfaction in the work, boosted in the work of innovation, strengthening in responsibility, leaving the job and decreased in continuity.
Field : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Journal Type : Uluslararası
Article Detail 
Citation Owners
Similar Articles
Download PDF
Journal Information
Listen Paper
Print This Page
Share
Mendeley
