Citation Number
13
Views
84
Downloands
40
Günümüzde işletmeler özellikle otel işletmeleri, çalışanların yoğun şekilde birbirleri ile temas halinde oldukları önemli yapılardır. İnsanların bulunduğu her ortamda çatışmaların varlığının kaçınılmaz olduğu bilindiğine göre otel işletmeleri de işgörenler ve yöneticiler açısından çatışmaların yoğun olarak yaşandığı işletmelerdir. Çatışma olgusu, örgütlerde çalışanlar arası ilişkilerin sağlam temellere dayanmasını açıklayan güven kavramıyla da yakından ilişkilidir. Bu kapsamda işletmelerde çatışma olgusu beraberinde işgörenlerin ve yöneticilerin karşılıklı ve değişik boyutlardaki güven algılarını gündeme getirmektedir. Bu çalışmanın amacı, Afyonkarahisar’da faaliyet gösteren beş yıldızlı otel işletmelerinde çalışanların çatışma yönetme yöntemleri algıları ile yöneticiye duydukları güven düzeyinin belirlenmesidir. Bu doğrultuda Afyonkarahisar’daki beş yıldızlı otellerde çalışan 330 personele anket uygulanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre yöneticilerin sorunları çözmedeçok problem çözme ve hükmetme yöntemlerini kullandığı,az düzeyde ise örgütsel önlemler alma yöntemini kullandığı yapılan analizler sonucu tespit edilmiştir. Regresyon analizi sonuçlarına göre ise yöneticiye güven boyutunu etkileyenönemli çatışma yönetme yöntemleri boyutunun problem çözme boyutu olduğu belirlenmiştir.
today businesses are especially important structures that the employees of the hotel businesses are in contact with each other. according to the fact that the presence of conflicts in every environment where people are inevitable, hotel businesses are busy in conflicts in terms of business and managers, conflict phenomenon is also closely associated with the concept of trust that employees are based on robust fundamentals in organizations, in this context, the conflict phenomenon of businesses and managers in mutual and different sizes of trust perceptions of the employees and the aim of this study is to determine the perception of five star hotels operating in afyonkarahisar, according to the understanding of the understanding of the problems of employees who have been used in the framework of the management of the understanding of the research methods of the management of the problems of the management of the management of the problems of the employees
Field : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Journal Type : Uluslararası
Article Detail 
Citation Owners
Similar Articles
Journal Information
Listen Paper
Print This Page
Share
Mendeley