Mali müşavirin sorumlu olduğu kurumlara ve kişilere karşı görevlerini doğru ve tarafsız bir şekilde yapması önem arz etmektedir. Bu kapsamda yerli ve yabancı literatürde toplumun çeşitli katmanları tarafından mali müşavirlerin çeşitli değişkenlere göre nasıl algılandığı ile ilgili birçok çalışma yapılmıştır. Ancak işletme yöneticileri ve çalışanları açısından bu konuda herhangi bir çalışmanın yapılmadığı belirlenmiştir. Yapılan çalışmanın amacı, işletmenin paydaşlarından yöneticilerinin ve çalışanlarının mali müşavir memnuniyet algısını ölçmek ve bu kavram üzerinde etkili olan faktörleri belirlemektir. Araştırma evrenini, Erzurum Büyükşehir Belediyesi sınırları içerisinde yaşayan ve 15 işletmelerde çalışan 18-65 yaş aralığındaki yöneticiler ve çalışanlar oluşturmuştur. Yapılan araştırmada kullanılan veriler, anket yöntemine dayalı olarak elde edilmiş ve geliştirilmiş anket geçerlilik ve güvenirlik testine tabi tutulmuştur. Bu kapsamda; Cronbach Alpha katsayısı (α) ve KMO değeri, 0,908 ve 0,87 olarak hesaplanmıştır. Ayrıca, işletme yöneticilerinin ve çalışanlarının mali müşavir memnuniyet algısının oluşmasında etkili olan faktörleri belirlemede, sıralı lojistik regresyon modeli kullanılmıştır. Çalışmanın sonunda; mali müşavir memnuniyet algısının oluşmasında etkili faktörlerin işletme yöneticileri açısından eğitim seviyesi, kamuoyu aydınlatma, denetim azlığı, defter tum işlem, mükellef çıkar, bağımsız, güncellenen mevzuat, değisen mevzuat değişkenlerinin ve işletme çalışanları açısından eğitim ihtiyacı, eğti htkurumlar, yaratıcı meslek, meslek bağlılığı, toplumsal değer, meslek kuralları, meslek hilesi mükellef, yasal boşluk menfaat, denetim azlığı, güncellenen mevzuat değişkenlerinin olduğu tespit edilmiştir.
It is important that the financial client is responsible for the institutions and persons against whom he is responsible to perform his tasks in a correct and neutral manner. In this scope, many studies have been conducted in domestic and foreign literature on how financial clients are perceived by different variables by different layers of society. However, the company’s managers and employees have not done any work on this. The aim of the study is to measure the perception of the financial customer satisfaction of the managers and employees from the stakeholders of the company and to identify the factors that influence this concept. The research universe was formed by managers and employees aged 18 to 65 who live within the boundaries of the Erzurum Metropolitan Municipality and work in 15
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Ulusal
Benzer Makaleler | Yazar | # |
---|
Makale | Yazar | # |
---|