Atıf Sayısı
7
Görüntüleme
98
İndirme
35
Güven uzun süreli ilişkilerin, geçmiş deneyimlerin neticesinde doğan ve bu ilişkilerin kalitesine göre sürdürülebilir olan bir kavramdır. Güvenin özünde, dürüstlük, tutarlılık, açıklık, eşitlik, kararlara katılım, karşılıklı iletişim, güdülenme, destek görme gibi bağlılık yaratan değerler yatmaktadır. Örgüt içerisinde güven kavramının ortaya çıkış alanları ise, özellikle kuruma güven ve yöneticiye güven şekillerinde olmaktadır. Yöneticiye güven dendiğinde, çalışanın bağlı olduğu yöneticisine karşı duyduğu itimat, bağlılık, sadakat akla gelmektedir. Çalışan yöneticisine güven duyduğu zaman, bu güveni çalıştığı kuruma da mal edebilmekte ve genelleyebilmektedir. Hatta kurumunu, bağlı olduğu yöneticisi ile ifade etmekte veya özdeşleştirmektedir. Kuruma güven dendiğinde de, tüm çalışanların beklentilerinin ve inançlarının karşılanması akla gelmektedir. Bu araştırmada, hizmet sektöründe çalışanların yöneticilerine duydukları güven ile kurumlarına duydukları güven arasındaki ilişki belirlenmeye çalışılmıştır. Bu amaçla, sektör kapsamında 280 çalışana kuruma güven ve yöneticiye güveni ayrı ayrı ölçen bir anket uygulanmıştır. Çıkan sonuçlara göre, kurumun güven sağlayan özellikleri ile yöneticinin güven sağlayan özellikleri arasında anlamlı ve kuvvetli ilişkiler bulunmuştur.
Trust is a concept that is born as a result of long-term relationships, past experiences and is sustainable according to the quality of these relationships. In the essence of confidence, honesty, consistency, transparency, equality, participation in decisions, mutual communication, motivation, and support are the values that create commitment. The concept of confidence in the organization emerges, especially in the forms of trust in the organization and trust in the manager. When trust is said to the manager, the commitment, commitment, loyalty that the employee feels to the manager to whom the employee is bound comes to mind. When the employee trusts the manager, this trust can also be paid and generalized to the organization he works. He also expresses or identifies his institution with the manager he is affiliated with. When trust is said to the institution, it is reasonable to meet all employees’ expectations and beliefs. This study has been aimed at determining the relationship between the trust that employees in the service sector hear to their managers and the trust that they hear to their institutions. For this purpose, a survey was implemented to 280 employees in the sector, which separately measures trust in the institution and trust in the manager. According to the outcome, there have been meaningful and strong relationships between the trusting characteristics of the institution and the trusting characteristics of the manager.
Alan : Eğitim Bilimleri; Güzel Sanatlar; İlahiyat; Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
