Özet:

İşletmelerin geleneksel yaklaşımda tedarik zincirindeki üretim, depolama, taşıma, satış gibi tüm süreçleri kendilerinin gerçekleştirdiği ve emek yoğun olarak çalıştığı görülmüştür. Ancak günümüzdeki yoğun rekabet ortamı, söz konusu süreçlerde çok daha fazla oranda profesyonelleşmeye ihtiyaç duymaktadır. Dolayısıyla işletmeler açısından yeniliklere ve sürekli gelişime açık olmak zorunluluk halini almıştır. Fakat tüm süreçlerdeki bu yaklaşım işletmeler açısından oldukça maliyetli olmaktadır. Son on yıldır yaygınlaşan dış kaynak kullanımı, bilgi ve iletişim sistemlerindeki gelişmelerin katkısıyla, işletmeler üzerindeki maliyet yükünü hafifletmiştir. Bu şekilde tüm işlemler daha kısa sürede, daha güvenilir, daha ekonomik ve müşteri memnuniyetini de sağlayarak sürdürebilmektedir. Dış kaynak kullanımı kararları stratejik kararlardır ve birçok avantajı olduğu gibi riskleri de bulunmaktadır. Dolayısı ile bu tür stratejik kararları almadan önce ciddi çalışmalar yapmalı, bulunulan sektöre uygun olan üçüncü taraf lojistik (3PL – Third Party Logistics ) servis sağlayıcıları seçilmelidir. En önemli seçim kriterlerinden bir tanesi de 3PL servis sağlayıcısının sahip olduğu bilgi teknolojileri yeterliliğidir. Bilgi teknolojileri yeterliliği ile ilgili dikkate alınmayan küçük detaylar önemli kayıplara sebep olabilir. Bu nedenle çalışmada işletmeler açısından 3PL servis sağlayıcı seçiminde bilgi teknolojileri yeterliliğinin önemi ve önceliği incelenmiştir. Söz konusu inceleme işletmeler ile yapılan görüşmeler neticesinde elde edilen verilerin, içerik analizi yöntemi ile değerlendirilmesi yoluyla yapılmıştır. Sonuç olarak 3PL servis sağlayıcısı seçiminde bilgi teknolojileri yeterliliğinin önemli bir kriter olduğu tespit edilmiştir. Taşıma yönetimi planlama ve uygulama, müşteri sipariş yönetimi, depo / dağıtım merkezi yönetimi programlarının da bilgi teknolojileri arasındaki en gerekli programlar olduğu görülmüştür

Anahtar Kelimeler: