Atıf Sayısı
11
Görüntüleme
60
İndirme
29
Yüksek öğrenimde öğrenci memnuniyetinin ölçülmesi, 2015'ten bu yana stratejik planlama ve kalite değerlendirmesi için önemli bir veri kaynağı olarak kullanılmaya başlamıştır. Yüksek öğrenim kurumları, öğrencilerin memnuniyetini ölçerek, güçlü ve zayıf yönlerini belirleyebilir ve hizmet kalitesi artırma faaliyetleri için önemli veriler elde edebilir. Bu araştırmanın amacı üniversite öğrencilerinin memnuniyet düzeylerini geçerli ve güvenilir bir şekilde ölçen bir ölçek geliştirmektir. Bu çalışma, Ahi Evran Üniversitesi tarafından verilen eğitim, araştırma, sosyal kültürel etkinlikler ve diğer hizmetlerin kalitesini arttırma sürecinde gerçekleştirilmek üzere tasarlanmış bir ölçek geliştirme çalışmasıdır. Bu çalışmaya 2016-2017 akademik yılı bahar döneminde Ahi Evran Üniversitesine devam eden toplam 2083 öğrenci katılmıştır. Ölçek maddeleri ilk kez uygulandığından araştırmada faktör analizi yapılmıştır. Açımlayıcı faktör analizinin sonucu, ortaya çıkan altı faktör toplam varyansın %62.01'ini ortaya koymaktadır. Ölçeğin tüm faktörlerinin Cronbach alfa değeri .70'den yüksektir. Bu sonuçlar, geliştirilen ölçeğin yüksek güvenilirlik derecesine sahip olduğunu göstermektedir.
Measurement of student satisfaction in higher education has been used as an important data source for strategic planning and quality assessment since 2015. Higher education institutions can identify their strengths and weaknesses by measuring the satisfaction of students and obtain important data for their service quality improvement activities. The aim of this research is to develop a scale that measures the satisfaction levels of university students in a valid and reliable way. This study is a scale development work designed to be carried out in the process of improving the quality of education, research, social-cultural events and other services provided by Ahi Evran University. This study included a total of 2083 students who continued to the Ahi Evran University during the spring period of the 2016-2017 academic year. For the first time the measurement material was applied in the study, the factor analysis was made. The result of the opening-factor analysis reveals 62.01% of the total variance of the six emerging factors. The Cronbach alpha value of all the factors of the scale is higher than .70. These results show that the developed scale has a high degree of reliability.
Alan : Eğitim Bilimleri
Dergi Türü : Ulusal
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley