Özet:

Dış kaynaklardan yararlanan otel işletmelerinde çalışan personellerin Otelin kendi personelleri ve taşeron firma personelleri örgütsel bağlılık ve iş doyum düzeylerinin incelendiği bu araştırmaya; Ankara’da faaliyet gösteren ve dış kaynaklardan yararlanan, 4 ve 5 yıldızlı otel işletmeleri çalışanları N=372 katılmıştır. Çalışmanın temel amacı, otelin kendi personelleri ile taşeron firma personellerinin demografik değişkenlerine göre örgütsel bağlılık ve iş doyum düzeyleri arasındaki ilişkiyi ortaya çıkarmaktır. Bu amaç doğrultusunda oluşturulan anket soruları ile veriler toplanmış ve çalışanların örgütsel bağlılık ile iş doyum düzeyleri arasındaki farklılıkları belirlemek için parametrik olmayan testlerden Kruskal-Wallis testi uygulanmıştır. Ortaya çıkan farklılıkların kaynağını belirlemek için Mann-Whitney U ikili karşılaştırma testi yapılmıştır. Bu analizler sonucunda; çalışanların yaşına, eğitim durumuna, çalıştığı departmana, otelde çalışma süresine ve haftalık çalışma sürelerine göre duygusal bağlılık düzeylerinde farklılık olduğu tespit edilmiştir. Aynı şekilde çalışanların yaşına, otelde çalışma süresine, haftalık çalışma süresine gün ve aldıkları ücret miktarına göre devam bağlılık düzeylerinde farklılık olduğu tespit edilmiştir. Çalışanların çalıştıkları departmanlara ve otelde çalışma sürelerine göre normatif bağlılık düzeylerinde farklılık bulunmaktadır. İş doyum düzeyleri karşılaştırıldığında ise; çalışanların cinsiyetine, eğitim durumlarına, çalıştıkları departmanlara, sektörde çalışma sürelerine ve aldıkları ücret miktarına göre farklılıkların olduğu araştırma sonucunda belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler: