Özet:

Son zamanlarda gerçekleşen endüstri alanındaki gelişmeler, dünya üzerinde etkisi olduğu gibi pazarlama sektöründe de etkisini göstermektedir.  Günümüzde müşteriler ürünlerden temel ihtiyaçlarını karşılamanın, arzularını tatmin etmenin, üründen fayda sağlamanın yanında ürünün bir parçası olmak, ürüne katkıda bulunabilmek ve ürün ile etkileşim içerisinde olmak istemektedir. Bilgi teknolojileri aracılığıyla olumlu veya olumsuz deneyimlerini paylaşarak ürünün vaat ettiklerini yerine getirip getirmediğini belirtmektedirler. Marka-tüketici ilişkilerini geliştirme ve pazarlama stratejilerini tasarlamak için yeni bir akım olan Pazarlama 4.0. dijital dönüşümle ekonomik faaliyetleri değiştiren yeni bir nesildir. Bu sistem, ihtiyaç duyulan piyasayı yerine getirmek ve müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için marka kimliği, marka imajı, marka bütünlüğü ve marka etkileşiminden oluşmaktadır.

Anahtar Kelimeler: