Abstract:

Bu çalışmanın amacı, üst yönetime duyulan güvenin, üst yönetim iletişimi ile işten ayrılma niyeti arasında ve üst yönetim iletişimi ile duygusal bağlılık arasında aracılık etkisinin olup olmadığını test etmektir. Çalışmanın diğer bir amacı da üst yönetime duyulan güvenin algılanan iş stresi ile işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkide düzenleyici bir etkisinin olup olmadığını test etmektir. Türkiye ve Avrupa'da görev yapan 729 havayolu personelinden oluşan bir örneklemden elde edilen verilerden yola çıkılarak elde edilen bulgular, üst yönetime duyulan güvenin, üst yönetim iletişimi ile işten ayrılma niyeti ve üst yönetimin iletişimi ile duygusal bağlılık arasındaki ilişkide tam aracılık etkisine sahip olduğunu ortaya koymaktadır. Ayrıca sonuçlar, Türkiye örnekleminde üst yönetime duyulan güvenin, algılanan iş stresi ile işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkide aracılılık etkisi olduğunu ortaya koymaktadır. Çalışmanın bulgularını göz önünde bulundurarak yönetsel ve pratik çıkarımlar sağlanmaktadır.

Keywords: