Citation Number
13
Views
158
Downloands
40
Son yıllarda, bilişim ve iletişim teknolojileri alanındaki gelişmeler kitlesel pazarlama yöntemlerinin giderek değer kaybetmesine neden olmaktadır. Çünkü artık müşteriler istedikleri zaman dünyanın herhangi bir yerindeki satış noktasından ürün ve/veya hizmet satın alabilmektedir. Bu durum kitlesel pazarlama anlayışının değişerek yerine müşteri ile birebir ilişkiye dayalı doğrudan pazarlama anlayışının otaya çıkmasına neden olmuştur. Teknoloji, müşterilerin yaşam tarzlarını değiştirerek bireysel taleplerin ve beklentilerin farklılaşmasına neden olmaktadır. Bu değişim elbette iş dünyası içinde pazarlama çalışmalarını da derinden etkilemektedir. Söz konusu değişime ayak uydurmak ancak etkin ve yeni teknolojilerin pazarlama yönetiminde yer almasını sağlamakla mümkün olacaktır. Bu alanda doğru stratejileri belirleyecek akıllı sistemlerin geliştirilmesi stratejik öneme sahiptir. Akıllı sistemler yapay zekâ teknolojileri kullanılarak geliştirilebilir. Bu teknolojiler; yapay sinir ağları, makine öğrenmesi, uzman sistemler gibi farklı çalışma alanlarına ayrılır. Bu çalışmanın amacı Yapay zekânın pazarlama alanındaki kullanım potansiyelini araştırmak bu alandaki yeni uygulamamaları tanıtmak ve ulusal-uluslararası alanda pazarlama yönetimi ile ilgili yapılmış karar destek çalışmalarını ortaya koymaktır. Özellikle YZ teknolojisi kullanılarak geliştirilen akıllı bir karar destek sistemi olan Banka hizmetleri pazarlama yönetim sistemi Intelligent Bank Services Market Management System (IBMMS) çalışmasına burada yer verilerek bu tür sistemlerin nasıl geliştirildiğine dair metodoloji ve işleyişi hakkında bilgi verilmiştir. Bu çalışma, pazarlama alanında şimdiye kadar YZ teknolojilerinin nasıl kullanıldığı, gelecekte nasıl kullanılabileceği ve yeni YZ uygulamalarının nasıl geliştirilebileceği konusuna ışık tutarak yeni çalışmalara önemli katkılar sağlayacaktır.
In recent years, developments in the field of information and communication technologies have led to the increasing loss of value of mass marketing methods. For now customers can buy products and/or services from anywhere in the world whenever they want. This situation has led to a change in the concept of mass marketing instead of a direct marketing concept based on the customer’s relationship with each other. Technology changes the lifestyle of customers and causes individual demands and expectations to differ. This change, of course, also profoundly affects the marketing work within the business world. This change will only be possible by ensuring that new technologies are effective and involved in marketing management. Developing intelligent systems to determine the right strategies in this area is strategically important. Smart systems can be developed using artificial intelligence technologies. These technologies are divided into different fields of work, such as artificial nerve networks, machine learning, specialized systems. The aim of this study is to explore the potential of the use of artificial intelligence in the field of marketing to promote new practices in this field and to reveal the decision-making support work on marketing management in the national and international field. The Intelligent Bank Services Market Management System (IBMMS), a smart decision support system developed using YZ technology, has been introduced to the study of the methodology and functioning of how such systems are developed. This study will make significant contributions to new studies by lighting how YZ technologies have been used so far, how they can be used in the future and how new YZ applications can be developed.
In recent years, developments in the field of information and communication technologies have led to the gradual depreciation of mass marketing methods. The reason is that customers are now able to buy products and / or services from the point of sale anywhere in the world when they want it. This situation has changed the mass marketing concept and led to the direct marketing approach based on one-to-one relationship with the customer. The technology have been changed lifestyles of customers and differentiated their demands and expectations. Of course, these changes deeply affect the marketing work in the business world. To keep pace with these changes, but it is possible to take part in marketing management of effective new technologies and to develop intelligent systems that will help in determining the right strategy in marketing. Intelligent systems can be developed by using artificial intelligence technologies. These technologies such as artificial neural networks, machine learning, expert systems separate into different study areas. Aim of this study is to research the potential of using artificial intelligence in the field of marketing and to introduce new applications in this area and to present integrated decision support studies on national-international field of marketing management. Especially, the bank services marketing management system, Intelligent Bank Services Market Management System (IBMMS), which is an intelligent decision support system developed by using AI technology, is presented here and given information about the methodology and operation of how such systems are developed. This study will provide important contributions to new works by shedding light on how the technologies of the market are used up to now, how they can be used in the future and how to develop new AI applications.
Field : Eğitim Bilimleri; Filoloji; Güzel Sanatlar; Hukuk; İlahiyat; Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler; Spor Bilimleri
Journal Type : Uluslararası
Article Detail 
Citation Owners
Similar Articles
Download PDF
Journal Information
Listen Paper
Print This Page
Share
Mendeley
