Abstract:

Bu çalışmanın amacı, tüketicileri alışveriş merkezilerine yönelik davranışlarına göre kümelemektir. Bu amaçla, öncelikle tüketiciler, alışveriş merkezlerine yönelik tutum ve davranışlarına göre sınıflandırılmış, sonrasında ise her bir sınıfın sosyo-demografik profili incelenmiştir. Bu araştırmada, çalışmanın amacı doğrultusunda oluşturulmuş bir anket online ve elden olarak katılımcılara dağıtılmıştır. Toplam 327 kişi anket çalışmasına katılmıştır. K-ortalamalar kümeleme analizi yönteminden yararlanılarak tüketiciler sınıflandırılmıştır. Sonrasında ise çapraz tablolama yöntemi aracılığı ile kümelerin sosyo-demografik özellikleri karşılaştırılmıştır. Sonuçlar, tüketicilerin, alışveriş merkezlerine yönelik tutum ve davranışlarına göre yakın pazar büyüklüklerinde Faydacılar ve Hazcılar olarak iki gruba ayrıldığını ortaya çıkarmıştır. Ayrıca, Faydacıların çoğunluğu erkek ve evli iken Hazcıların çoğunluğunun kadın ve bekar olduğu görülmüştür. Çalışma, Türkiye’deki perakendecilik sektörü için önemli bulgular içermektedir.

Keywords: