Özet:

Hastane acil departmanları (AD) belirsiz koşullar altında faaliyetlerini sürdürmek zorunda olan kurumlardır. Bir acil departmanının ihtiyaç duyduğu kaynak gereksinimlerinin belirlenmesi zor ve maliyeti yüksektir. Sundukları hizmetin önemi dikkate alındığında, acil departman sistem performansının belirlenmesi ve mevcut sistemin iyileştirilmesi, simülasyonu etkin bir araç olarak kullanmayı mümkün kılmıştır. Bu çalışmada ortalama hasta kalış uzunluğunu azaltan, hasta verimliliğini (birim zamanda hizmet gören hasta sayısı) artıran, kaynak kullanım oranlarını geliştiren ve tüm bunlara bağlı olarak personel seviyesini belirleyen senaryolar geliştirmek amaçlanmıştır. Elde edilen senaryolar çok kriterli karar verme teknikleri ile entegre edilerek en iyi senaryonun belirlenmesine çalışılmıştır. Bu çalışmada performans ölçütü ağırlıkları Bulanık AHP (Analitik Hiyerarşik Süreç) kullanılarak belirlenmiştir. Senaryoların sıralamaları ise VIKOR (Vise Kriterijumska Optimizacija I Kompromisno Resenje) ve PROMETHEE (Preference Ranking Organization Method for Enrichment Evaluation) yöntemleri ile elde edilmiştir ve elde edilen sonuçlar birbirleriyle kıyaslanmıştır

Anahtar Kelimeler: