Amaç – Araştırmada, tüketicilerin zihinlerinde veya mantıklarında yer alan intikam arzusunun ürün alma davranışlarına nasıl etki ettiği belirlenmeye çalışılmıştır. Bu amaç doğrultusunda önce literatür taraması gerçekleştirilmiş ve daha sonra çalışmanın verilerinin toplanması, analizi, bulguları ile sonuç ve tartışma kısmına yer verilmiştir. Yöntem – Çalışmada nicel araştırma yöntemlerinden nedensel karşılaştırma modeli kullanılmıştır. Çalışma çevrimiçi anket kullanılarak basit tesadüfi örnekleme yöntemiyle 387 kişinin katılımıyla gerçekleşmiştir. Araştırmada, faydacı tüketimi belirleyen ve 9 sorudan oluşan ölçek; Arnold ve Reynolds (2003) ve Babin vd. (1994) tarafından geliştirilmiş ölçeklerden türetilmiştir. İntikam/ affetme düşünce ve davranışları belirleyen 21 sorudan oluşan ölçek Bradfield ve Aquino (1999) tarafından geliştirilmiş ölçeklerden türetilmiştir. Veriler SPSS 29.0 ve AMOS paket programı ile gerçekleştirilmiştir. Demografik değişkenler için tanımlayıcı istatistikler, ölçeklerin geçerliliği için faktör analizi, hipotezlerin testi için ise çoklu doğrusal regresyon analizi gerçekleştirilmiştir. Çalışma boyunca istatistiksel anlamlılık p<0,05 şeklinde kabul edilmiştir. Bulgular – Araştırma sonucunda tüketicilerin intikam arzuları ile faydacı tüketimin birlikte affetme davranışı üzerinde pozitif yönde etkili; faydacı tüketimin, affetme davranışı üzerinde pozitif yönde etkili olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca intikam arzusunun tek başına affetme davranışı üzerinde anlamlı bir etkisinin olmadığı bulunmuştur. Tartışma – Çalışma, intikam arzusu, faydacı tüketim ve tüketicilerin affetme davranışları alanında literatüre ve diğer araştırmacılara katkı sunmaktadır. Bu açıdan kavramlar ile ilgili daha çok çalışmalara ihtiyaç duyulmaktadır. Çalışma ayrıca hem işletmelere hem tüketicilere hem de uygulayıcılara katkı sağlamaktadır.
Purpose - The study has been attempted to determine how the desire for revenge in consumer minds or logic affects the behavior of product acquisition. For this purpose, first literature scan was carried out and then the collection, analysis, findings and results of the study and the discussion section were placed. Method - The study used a causal comparison model of quantum research methods. The study was carried out using a simple random sampling method using an online survey with the participation of 387 people. In the study, the scale determining the beneficial consumption and consisting of 9 questions; Arnold and Reynolds (2003) and Babin etc. It has been developed by the scale developed by 1994. The scale of 21 questions that determine Revenge/Forgiveness thoughts and behaviors is derived from the scales developed by Bradfield and Aquino (1999). The data is performed with the SPSS 29.0 and AMOS package program. Identifying statistics for demographic variables, factor analysis for the validity of scales, and multiple linear regression analysis for the test of hypotheses have been performed. During the study the statistical significance was accepted in the form of p<0,05. The findings - The research has found that consumers' revenge desires and beneficial consumption have a positive effect on pardon behavior; beneficial consumption has a positive effect on pardon behavior. It has also found that the desire for revenge has no meaningful impact on the behavior of forgiveness alone. Debate - Contribute to literature and other researchers in the fields of study, revenge desire, beneficial consumption and consumer forgiveness behavior. More research is needed in this context. The work also contributes to both
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Benzer Makaleler | Yazar | # |
---|
Makale | Yazar | # |
---|