Views
25
Downloands
3
Amaç – Bu çalışmanın amacı, tüketicilere yönelik ürün ve hizmet markalarında (cep telefonu ve mobil hizmet sağlayıcılar) marka deneyimi boyutlarının tüketici-marka ilişkileri üzerindeki etkilerini belirlemeye yöneliktir. Yöntem – Çalışma Ekim-Kasım 2019 tarihleri arasında Antalya ili merkezinde bulunan iki farklı alışveriş merkezinde gerçekleştirilmiştir. Veri toplama yöntemi olarak anket yöntemi kullanılmış ve toplamda 400 anket elde edilmiştir. Bulgular – Elde edilen sonuçlara göre, marka deneyim boyutlarının ürün ve hizmet markası kategorilerinde tüketici-marka ilişkisinin (iki yönlü iletişim ve duygusal değişim) iki bileşeni üzerinde doğrudan ve pozitif etkileri olduğu tespit edilmiş ve oluşturulan araştırma hipotezleri kabul edilmiştir. Tartışma – Tüketicilere yönelik ürün ve hizmet markalarında marka deneyim boyutları ve tüketici-marka ilişkileri ampirik olarak incelenerek sonuçlar tartışılmıştır.
The aim of this study is to determine the impact of the size of brand experience on consumer-brand relationships in consumer-oriented product and service brands (cep phone and mobile service providers). Method - The work was carried out in two different shopping centers located in the center of Antalya between October and November 2019. The survey method was used as a data collection method and a total of 400 surveys were obtained. Results - According to the results obtained, research hypotheses have been established and created that the size of the brand experience has a direct and positive impact on the two components of the consumer-brand relationship (double-directional communication and emotional change) in the product and service brand categories. Discussions - Results were discussed by empirically examining the size of brand experience and consumer-brand relationships in consumer-oriented products and services brands.
Field : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Journal Type : Uluslararası
Article Detail 
Similar Articles
Download PDF
Journal Information
Listen Paper
Cite
Print This Page
Share
Mendeley
