Atıf Sayısı
3
Görüntüleme
58
İndirme
17
Bu araştırmanın amacı çalışanların duygusal emek ve tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkiyi belirleyebilmektir. Bu amaçla hizmet sektöründe çalışan 173 katılımcıdan anket tekniğiyle toplanmış veriler istatistiksel analizler (tanımlayıcı istatistikler, korelasyon analizi gibi) aracılığıyla incelenmiştir. Araştırma kapsamında, Brotheridge ve Lee (2003) tarafından geliştirilen ve Türkçe’ye uyarlanması Dursun, Aytaç ve Bayram (2014) tarafından yapılan “Duygusal Emek Ölçeği” ile Pines (2005) tarafından geliştirilen ve Türkçe ’ye uyarlanması Çapri (2013) tarafından gerçekleştirilen “Tükenmişlik Ölçeği-Kısa Formu (TÖ-KF)” kullanılmıştır. İlgili analizler sonucunda katılımcıların genel olarak duygusal emek davranışları ile tükenmişliklerinin orta düzeyde olduğu belirlenmiştir. Ayrıca sahte duygular, derinlemesine eylem ve gizlenen duygular olmak üzere her üç alt boyut ile tükenmişlik arasında olumlu yönde anlamlı ilişkiler olduğu saptanmıştır
The purpose of this study is to determine the relationship between the employees’ emotional work and the levels of exhaust. For this purpose, the data collected by the survey technique from 173 participants working in the service sector was studied through statistical analyses (such as identifying statistics, correlation analysis). In the framework of the research, Brotheridge and Lee (2003) developed and adapted to the Turkish by Dursun, Aytaç and Bayram (2014) with the "Emotional Work Scale" developed by Pines (2005) and adapted to the Turkish by Capri (2013) used the "Emotional Work Scale-Short Form (TÖ-KF)" implemented. The results of relevant analyses have found that the participants generally have emotional work behavior and their extinction at a medium level. It has also been found that false emotions, deep action and hidden emotions have positive relationships between the three subdimensions and exhaust.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley