Views
15
Downloands
2
Amaç – Bu araştırmanın amacı, özel engelli bakım merkezlerinde içsel pazarlama faaliyetlerinin örgütsel bağlılık ve boyutları üzerindeki etkisini belirlemektir. Yöntem – Nicel araştırma yönteminin kullanıldığı bu çalışmada, değişkenler arasındaki ilişki literatürde sıklıkla kullanılan Money ve Foreman’ın (1996) içsel pazarlama ölçeği Allen ve Meyer’in (1990) örgütsel bağlılık ölçeği kullanılarak ölçülmeye çalışılmıştır. Araştırmanın evrenini Tokat ilinde faaliyet gösteren 6 özel bakım merkezinde çalışan 200 kişi oluşturmaktadır. Çalışmada çevrimiçi anket yöntemiyle 144 çalışandan veri toplanmıştır. Veri analizi için SPSS-23 programı kullanılan bu çalışmada elde edilen verilere güvenirlilik, faktör, korelasyon ve regresyon analizleri yapılmıştır. Bulgular – Yapılan analizler sonucunda bakım merkezlerinde içsel pazarlama faaliyetlerinin örgütsel bağlılık ve alt boyutları üzerinde pozitif yönlü ve anlamlı bir etkiye sahip olduğu saptanmıştır. Bu etkinin örgütsel bağlılık üzerinde ve örgütsel bağlılığın alt boyutlarından olan duygusal bağlılık üzerinde çok güçlü, devam bağlılığı üzerinde zayıf ve normatif bağlılık üzerinde ise güçlü düzeyde olduğu belirlenmiştir. Tartışma – Araştırma hipotezlerinin doğrulanması içsel pazarlama faaliyetlerinin bakım merkezlerindeki önemini göstermektedir. Bakım merkezlerinde içsel pazarlama faaliyetlerinin örgütsel bağlılık ve alt boyutlarına etkisini ortaya koyan araştırma bulgularının önceki yıllarda yapılan çalışmalarla benzer olduğu görülmektedir. Önceki çalışmalardan farklı olarak bu konuda daha önce bakıma muhtaç yaşlı, hasta ve engelli bireylere yönelik hizmet veren özel bakım merkezi çalışanları üzerinde yapılmış çalışma bulunmaması araştırma bulgularını önemli kılmaktadır.
Purpose - The purpose of this research is to determine the impact of internal marketing activities on organizational commitment and dimensions in special disabled care centers. Method - In this study using the Nicel research method, the relationship between variables was tried to measure by using the internal marketing scale of Money and Foreman (1996) which was frequently used in literature, and the organizational commitment scale of Allen and Meyer (1990). The universe of the research consists of 200 people working in 6 special care centers that operate in the Tokat province. The study collected data from 144 employees through the online survey method. The SPSS-23 program for data analysis used in this study, the data obtained in reliability, factor, correlation and regression analyses were made. Results - Analysis found that internal marketing activities in maintenance centers have a positive and meaningful impact on their organizational commitment and subdimensions. This effect has been determined to be very strong on organizational commitment and on emotional commitment, which is from the lower dimensions of organizational commitment, while weak on continuous commitment and strong on normative commitment. Discussions - The verification of research hypotheses shows the importance of internal marketing activities in maintenance centers. Research findings showing the impact of internal marketing activities on the organizational commitment and subdimensions in maintenance centers appear to be similar to the studies conducted in previous years. Unlike previous studies, research findings make it important that there is no work done on the staff of the special care center that serves older, sick and disabled individuals in need of care.
Field : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Journal Type : Uluslararası
Article Detail 
Similar Articles
Download PDF
Journal Information
Listen Paper
Cite
Print This Page
Share
Mendeley
