Görüntüleme
9
Günümüzde sağlık işletmelerinde gerek küresel düzeyde gerekse ülke genelinde rekabetçi piyasa koşullarında kıyasıya bir yarış yaşanmaktadır. Sağlık işletmeleri bu rekabetçi piyasa koşullarında var olabilmek veya varlıklarını sürdürebilmek için markalaşma çalışmaları yapmak zorundadırlar. Gerek özel hastaneler gerekse kamu hastaneleri birer işletme olmaları nedeniyle markalaşma süreçlerini takip ederek gereken adımları atmaları markalaşma adına önem taşımaktadır. Markalaşma süreci içerisinde sağlık işletmelerinin müşteri konumundaki hastaların istek ve ihtiyaçlarını tespit etmeleri, hasta memnuniyetine önem vermeleri, sağlık hizmeti kalitesini ölçmeleri ve maksimum seviyeye çıkarmaları, sektördeki diğer sağlık işletmelerinden markalaşarak ayrışması gerekmektedir.
Buçalışmada sağlık işletmelerinde marka oluşumunda sağlık çalışanlarının rolü araştırılmış olup hastane yöneticileri,doktor, hemşire, ebe, laborant, teknisyen, yemekhane çalışanları, güvenlik görevlileri, temizlik personeli gibi hastaneçalışanları ile 5’li likert ölçeğine göre hazırlanmış 54 sorudan oluşan anket çalışması yapılmıştır.
Today, healthcare companies are competing in competitive market conditions throughout the country. Health companies must do branding work in order to be able to exist or maintain their assets in these competitive market conditions. The need for private hospitals and public hospitals is important for them to take the steps necessary by following the branding processes because they are a business. In the marketing process, health care companies need to identify the needs and needs of patients in the customer position, pay attention to the patient’s satisfaction, measure the quality of health care and maximize the quality of health care, and separate them from other health care companies in the sector.
In this study, the role of health workers in the formation of the brand in health enterprises has been investigated and a survey work consisted of 54 questions prepared by hospital managers, doctors, nurses, nurse, laboratory, technicians, dining staff, security officers, cleaning staff and hospitals staff according to the liquid scale of 5.
Today, there is a fierce competition in the competitive market conditions both at the global level and throughout the country in healthcare businesses. Healthcare businesses must carry out branding activities in order to survive or survive in these competitive market conditions. Since both private and public hospitals are businesses, it is important for branding to follow the branding processes and take the necessary steps. During the branding process, healthcare businesses need to identify the wishes and needs of patients as customers, give importance to patient satisfaction, measure and maximize the quality of healthcare services, and differentiate from other healthcare businesses in the sector by branding.
In this study, the role of health professionals in brand formation in health enterprises was investigated and a questionnaire consisting of 54 questions prepared according to a 5-point Likert scale was conducted with hospital employees such as hospital managers, doctors, nurses, midwives, laboratory workers, technicians, cafeteria employees, security guards, cleaning staff.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Alıntı Yap
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
