Atıf Sayısı
4
Görüntüleme
15
İndirme
1
Son yıllarda, turizm alan yazınında destinasyon memnuniyetine ilişkin araştırmalar artmaktadır. Çünkü, memnun ziyaretçi bir destinasyonun yönetimsel ve ekonomik başarısını arttırabilir. Memnun turistin ilgili destinasyona tekrar ziyaret gerçekleştireceği ve kulaktan kulağa pazarlama yöntemiyle tavsiyede bulunacağı beklenmektedir. Bu bağlamda, çalışmanın üç temel amacı bulunmaktadır. İlk olarak, destinasyon özelliklerine bağlı ziyaretçi memnuniyet düzeyini belirlemek; ikinci olarak memnuniyet değişkeninin gelecek davranış değişkenlerine etkisini tespit etmek; üçüncü olarak ise, turist açısından memnuniyetsizliğe yol açan bazı destinasyon niteliklerini ortaya koymaktır. Çalışma, Şanlıurfa’yı ziyaret eden yerli turist gözlemlerine dayanmaktadır ve burada daha önce bu nitelikte bir araştırma yapılmamıştır. Yüz yüze anket yöntemiyle elde edilen verilere ait yapıların doğrulayıcı faktör analiziyle geçerliliği sağlanmıştır. Daha sonra, nihai yapılara yapısal eşitlik modeli uygulanarak analiz edilmiştir. Sonuç olarak, destinasyon özellikleri memnuniyetin önemli bir belirleyicisi olduğu; ayrıca, genel memnuniyetin tekrar ziyaret ve tavsiye etme niyetleri üzerinde olumlu ve anlamlı etkisi olduğu bulgusuna ulaşılmıştır.
In recent years, research on destination satisfaction in the tourism area is increasing. Because, a satisfied visitor can increase the administrative and economic success of a destination. It is expected that the satisfied tourist will return to the relevant destination and will be advised with the marketing method from ears to ears. In this context, the work has three main objectives. First, it is to determine the visitor satisfaction level related to the destination characteristics; second, to identify the impact of the satisfaction variable on future behavior variables; third, to reveal certain destinations characteristics that lead to tourist dissatisfaction. The study is based on local tourist observations visiting Sanlıurfa and there has not been a research in this category before. The validity of the structures of the data obtained by the face-to-face survey method is secured by verifying factor analysis. Later, the final structures were analyzed by applying the structural equality model. As a result, the destination characteristics have been found to be an important determiner of satisfaction; in addition, the general satisfaction has a positive and meaningful impact on the intentions to visit and recommend again.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Ulusal
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
