Atıf Sayısı
8
Görüntüleme
45
İndirme
17
Duygusal emek ve çalışan iyi oluş hali hizmet sektöründe son dönemlerde önem arz eden örgütsel davranış konularındandır. Örgütlerin insan kaynağına daha çok önem vermesiyle örgütler çalışanların duygu ve davranışlarının örgütün amaçlarıyla uyumlu hale getirilmesini hedeflemektedir. Bu bağlamda çalışanların farklı özelliklerinin farklı duygusal emek sergilemelerine yol açabileceğinden söz edilebilir. Bu çalışmanın amacı, demografik özelliklere göre duygusal emek boyutları ve çalışan iyi oluş hali boyutlarındaki farklılıkları incelemektir. Hipotez içeren bu çalışmada, hizmet sektöründeki 233 işgören üzerinde anket çalışması yapılmıştır. Bulgulara göre duygusal emek boyutlarının cinsiyet, yaş, çalışma süresi ve eğitim düzeyine göre farklılık gösterdiği gözlenmişken çalışan iyi oluş hali boyutlarının cinsiyet, yöneticilik yapma ve çalışılan birime göre farklılık gösterdiği gözlenmiştir. Sonuçta, duygusal emek ve çalışan iyi oluşu boyutları ile ilgili ilerleyen çalışmalar için öneriler getirilmiştir.
Emotional work and working well-being are the issues of organizational behavior that have been important in the service sector in recent periods. With the organization’s greater attention to human resources, the organization aims to make the feelings and behaviors of the employees compatible with the organization’s objectives. In this context, it can be said that the different characteristics of employees can lead to different emotional work. The aim of this study is to study the differences in the dimensions of emotional work and the dimensions of the working good condition according to the demographic characteristics. In this hypothesis study, 233 employers in the service sector have been surveyed. The findings show that emotional work dimensions vary according to gender, age, working time and education level, while the working well-being dimensions vary according to gender, managerial work and the study unit. After all, recommendations for advanced studies on the dimensions of emotional work and working well-being have been brought.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
