Atıf Sayısı
8
Görüntüleme
111
İndirme
48
Bu çalışmanın amacı Türk ve dünya tarihinde önemli bir yeri olan Çanakkale Savaşları Gelibolu Tarihi Alanı’nda sunulan hizmetlerin ziyaretçiler açısından önem ve performans düzeylerini belirlemek, ziyaretçilerin memnuniyetlerini ve ziyaret sonrası düşüncelerini ortaya koymaktır. Bu bağlamda Çanakkale Savaşları Gelibolu Tarihi Alanı’nı ziyaret eden 356 kişiden anket yoluyla veriler elde edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda; alanda hizmet veren rehberin bilgi düzeyinin, şehitliklerin ve çevrenin temizliğinin, şehitliklerin bakımlı olmasının, ulaşımın kolay ve rahat olmasının korunması gereken unsurlar olduğu; alanda bulunan tuvaletlerin sayısının yanı sıra var olan tuvaletlerin hijyeni ve alanda satılan yiyecek içeceklerin kalitesinin de yoğunlaşılması gereken hususlar olduğu tespit edilmiştir. Son olarak alanda sunulan ürün ve hizmetlerin performansı ile ziyaretten memnuniyet ve başkalarına tavsiye etme arasında pozitif bir ilişki olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
The objective of this study is to determine the importance and performance levels of the services offered in the historical area of Çanakkale Wars, which is an important place in the Turkish and world history, and to show the satisfaction of the visitors and their thoughts after the visit. In this context, data were obtained through the survey of 356 people who visited the Historical Area of the Chanakkale Wars. The results of the analyses were found that the level of knowledge of the guide serving in the area, the cleansing of the martyrs and the environment, the care of the martyrs, the easy and comfortable transportation must be preserved; the number of toilets in the area, as well as the hygiene of the existing toilets and the quality of the food beverages sold in the area should also be focused. Finally, it has been concluded that there is a positive relationship between the performance of the products and services offered in the field and the satisfaction of the visit and the recommendation to others.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Ulusal
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
