Abstract:

Otel işletmelerinde müşteri tatmininin sağlanabilmesi için çalışanların kendi aralarında işbirliği içerisinde hareket etmeleri gerekmektedir. Bu araştırmanın amacı örgütsel prestij ve psikolojik güçlendirme algısının çalışanların işbirliğine yönelik davranışları üzerindeki etkisini belirlemektir. Bu kapsamda, İzmir’de faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı otel çalışanları evren olarak kabul edilerek alan araştırması yapılmıştır. Veriler Örgütsel Prestij Ölçeği, Psikolojik Güçlendirme Ölçeği ve İşbirliği Ölçeğini içeren bir anket formundan yararlanarak Nisan 2014 döneminde toplanmıştır. Örnekleme yöntemi olarak çalışanların otel departmanlarındaki dağılımlarını esas alan kota örnekleme yöntemi tercih edilmiştir. Geliştirilen hipotezleri test etmek için yapılan çoklu regresyon analizi sonucunda çalışanların örgüte yönelik prestij algılarının ve işe ilişkin yeterlilik algılarının işbirliğine yönelik davranışlarını artırdığı belirlenmiştir.

Keywords: