Özet:

Toplam Kalite Yönetiminin tarihsel gelişiminden başlayarak Deming’e kadar uzanan süreci bu çalışma ile incelenmeye çalışılmıştır. Çalışma ile Toplam Kalite Yönetiminin gelişen dünya şartları için gerekli olup olmadığı incelenerek bir sonuca varılmaya çalışılmıştır. Bu bağlamda Edwards’ın Toplam Kalite Yönetimi konusundaki çalışmaları ve öncülükleri incelenerek literatürdeki önemi bulunmaya çalışılmıştır. Çalışmanın giriş bölümünde Yönetim kavramı incelenmiş olup önemine, tarihçesine ve bilimsel bir çalışma haline gelmeden önceki durumuna bakılarak soruların cevapları bulunmaya çalışılmıştır. Çalışmanın ikinci bölümünde Toplam Kalite Yönetimi tanımlanması yapılarak, konu irdelenmiştir. Deming’e ulaşılması için bu sürecin doğru okunması gerekliliği, yeni çıkan bir görüşün eski görüşü nasıl hükümsüz hale getirdiği konusu incelenmiştir. Üçüncü bölümünde ise Deming’in literatüre neler kazandırdığı incelenerek, Edwards’ın Toplam Kalite Yönetimine katkıları anlatılmıştır. 14 ilkesi ve PUKÖ çemberi incelenmiştir. Çalışmanın sonuç bölümünde Toplam Kalite Yönetiminin Edwards’ın katkılarıyla beraber ne duruma geldiği kişisel görüşlerimizle birlikte değerlendirilmiş; günümüz şartlarında ne kadar önemli olduğu vurgulanmıştır.

Anahtar Kelimeler: