Atıf Sayısı
4
Görüntüleme
77
İndirme
16
Bu araştırmada, Kırgızistan’ı ziyaret eden yabancı turistlerin memnuniyet algıları incelenmiştir. Veriler 203 turistten anket tekniğiyle toplanmıştır. Bulgulara göre; katılımcıların büyük çoğunluğunun %80,3 Kırgızistan’ı başkalarına tavsiye etme konusunda olumlu bir düşünceye sahip oldukları saptanmıştır. Kırgızistan’ı ziyaret eden yabancı turistlerin destinasyon memnuniyet algıları genel olarak değerlendirildiğinde, katılımcıların destinasyondan orta düzeyde memnun kaldıkları tespit edilmiştir. Katılımcıların en fazla memnun kaldıkları konuların “misafirperverlik ve müşteri hizmetleri”, “yeme-içme hizmetleri” ve “konaklama hizmetleri”; en az memnun kaldıkları konuların ise “destinasyondaki tesis ve olanaklardan memnuniyet” ile “yerel taşıma hizmetleri” olduğu belirlenmiştir. Bununla birlikte, destinasyon memnuniyet algısının katılımcıların bazı demografik özelliklerine yaş, meslek, eğitim durumu, medeni durum, aylık ortalama gelir ve katılımcıların destinasyonu ziyaret deneyimlerine destinasyona geliş sayısı, destinasyona seyahatin organize edilme biçimi, destinasyonu ziyaret amacı, destinasyondaki konaklama süresi ve destinasyon hakkında bilgi edinilen kaynaklar göre farklılıklar gösterdiği saptanmıştır.
This study examined the sensations of satisfaction of foreign tourists visiting Kyrgyzstan. The data was collected by 203 tourists using the survey technique. According to the findings, the vast majority of participants found that they had a positive opinion about recommending Kyrgyzstan to others. When the destination satisfaction perceptions of foreign tourists visiting Kyrgyzstan were generally assessed, participants were found to be happy at a medium level with the destination. The topics that the participants are most satisfied are “hospitalization and customer service”, “food and drink services” and “hospitalization services”; the topics that they are least satisfied are “satisfaction with the facilities and facilities at the destination” and “local transport services”. However, the perception of destination satisfaction has been found that some demographic characteristics of the participants differ according to the age, profession, educational status, civil status, average monthly income and the number of participants arriving to the destination experience, the way of traveling to the destination, the purpose of visiting the destination, the time of stay in the destination and the sources obtained information about the destination.
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
