Bu çalışmada otel işletmelerinde çalışan personelin katılmalı yönetim uygulamaları hakkındaki görüşlerinin öğrenilmesi amaçlanmıştır. Bu çerçevede toplam kalite yönetimine bakışta eğitimin rolü araştırılmıştır. Çalışmaya Ankara’da faaliyet gösteren altı adet beş yıldızlı ve onüç adet dört yıldızlı otel işletmesinde çalışan toplam 356 işgören ve yönetici katılmıştır. Araştırmaya katılanlardan veriler standart bir soru kağıdı kullanılarak elde edilmiştir. Elde edilen veriler χ² testine tabi tutularak analiz edilmiştir. Analiz sonuçlarına göre otel işletmelerinde çalışan işgörenlerin eğitim durumları ile katılmalı yönetime bakışları arasında istatistiksel açıdan anlamlı bir ilişki bulunmuştur
this study was intended to learn the opinions of employees working in hotel businesses in the field of management practices, in this context, the role of education was investigated at the point of view of the total quality management of six five stars and tenthree four star hotel businesses operating in ankara, and the data obtained by using a standard question paper were analyzed by 22 tests, according to the analysis results of the hotel businesses, a statistically significant relationship between the management of the employees working with educational conditions of the educational situations
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Ulusal
Benzer Makaleler | Yazar | # |
---|
Makale | Yazar | # |
---|