Presentizm çalışanların sağlık problemleri yaşamalarına rağmen işe gitmelerini ifade etmektedir ve özellikle hizmet işletmelerinde başarısızlığa ve verimliliğin düşmesine neden olmaktadır. Odak noktasında çalışanların ihtiyaçlarının bulunduğu hizmetkâr liderlik anlayışı presentizm kaynaklı verimlilik kayıplarını önleyebilir. Bu doğrultuda araştırmanın amacı, Frigya bölgesinde faaliyet gösteren beş yıldızlı otel işletmelerindeki hizmetkâr liderlik davranışlarının çalışanların presentizm düzeyleri üzerindeki etkisini ortaya koymaktır. Alan araştırmasında nicel yöntem kullanılmış ve veriler anket tekniği ile toplanmıştır. Veri analizinde sıklık, yüzde, korelasyon ve regresyon analizlerinden yararlanılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre; Frigya bölgesinde faaliyet gösteren beş yıldızlı otel işletmelerindeki hizmetkâr liderlik davranışlarının çalışanların presentizm düzeylerini negatif yönde etkilediği tespit edilmiştir. Presentizm ile negatif yönde en yüksek düzeyde etkisi olan hizmetkâr liderlik alt boyutu ise güçlendirmedir.
Presentism means that employees go to work despite their health problems and causes failure and decreased efficiency, especially in service companies. The sense of servicing leadership in which the needs of employees are focused can prevent the loss of efficiency caused by presinism. In this regard, the research aims to reveal the impact of serviced leadership behaviors in five-star hotel companies operating in the Frigya region on the presinism levels of employees. The field research used the quantum method and the data was collected using the survey technique. Data analysis has been used by frequency, percentage, correlation and regression analysis. The research finds that serviced leadership behaviors in five-star hotel companies operating in the Frigya region have a negative impact on the presinism levels of employees. The low dimension of serving leadership, which has the highest level of influence on the presence and the negative direction, is strengthening.
Alan : Filoloji
Dergi Türü : Ulusal
Benzer Makaleler | Yazar | # |
---|
Makale | Yazar | # |
---|