Atıf Sayısı
12
Görüntüleme
42
İndirme
9
Bu araştırmanın amacı, sağlık hizmetleri tüketicisi olarak hastaların özel hastane tercihini etkileyen faktörleri belirlemektir. Veriler kolayda örnekleme yoluyla Diyarbakır il merkezinde yaşayan 390 bireyden yüz yüze anket tekniği kullanılarak elde edilmiştir. Verilerin analizinde açıklayıcı faktör analizi ve tanımlayıcı istatistik tekniklerinden faydalanılmıştır. Araştırma sonuçları, katılımcıların özel hastane tercihinde bulunurken; hizmet kalitesi, tecrübe ve başarı, maliyet, itibar, memnuniyet, erişim/ulaşım kolaylığı faktörlerini dikkate aldığını göstermekte, katılımcıların demografik değişkenlerine göre tercihleri arasında ise anlamlı düzeyde farklılıklar tespit edilmiştir. Katılımcıların farklı yaş gruplarına göre hizmet kalitesi ve itibar faktörlerine; farklı medeni durum ve eğitim seviyelerine göre itibar faktörüne; farklı gelir gruplarına göre hizmet kalitesi, maliyet ve itibar faktörlerine; farklı sosyal güvence gruplarına göre ise hizmet kalitesi ve itibar faktörlerine ait puanlarının anlamlı düzeyde farklılaştığı görülmektedir. Cinsiyet değişkenine göre ise gruplar arasında anlamlı bir farklılık tespit edilmemiştir. Araştırma sonuçlarına göre katılımcılarfazla hastanenin hizmet kalitesi ve itibarı faktörlerini göz önünde bulundurarak özel hastane tercihinde bulunmaktadır.
The aim of this research is to identify the factors that affect the patient’s private hospital preference as a healthcare consumer. The data was easily obtained by using the face-to-face survey technique from 390 individuals living in the Diyarbakır province center through sampling. The analysis of data has taken advantage of the explicative factor analysis and identificative statistical techniques. The results of the research show that the participants preferred a private hospital, taking into account the quality of service, experience and success, cost, reputation, satisfaction, access/transfer ease factors, and there were significant differences between the participants’ preferences according to demographic variables. Participants according to different age groups, the quality of service and reputation factors; the reputation factors according to different civic conditions and educational levels; the quality of service, cost and reputation factors according to different income groups; and according to different social security groups, the quality of service and reputation factors differ significantly. According to the gender variable, there is no significant difference between the groups. According to the results of the research, the participants are preferred to private hospitals, taking into account the quality of the service and reputation factors of the hospital.
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
