Özet:

Bu araştırmada, karizmatik liderlik davranışlarının otel işletmelerinde çalışanların memnuniyetleri üzerine olan etkileri incelenmiştir. Ankara ilinde beş yıldızlı 26 otelde çalışan 389 kişi bu araştırmanın örneklemi oluşturmaktadır. Verilerin analizi SPSS 23 programı ile yapılmış ve %95 güven düzeyi ile çalışılmıştır. Elde edilen verilere göre, Karizmatik Liderlik puanı ile Çalışan Memnuniyeti puanı arasında pozitif yönlü orta kuvvette bir ilişki belirlenmiştir. Erkeklerin sıra dışı davranışlar sergileme, kişisel risk üstlenme ve karizmatik liderlik puanlarının kadınlardan daha yüksek olduğu saptanmıştır. Eğitim durumuna göre, lisans mezunlarının vizyon belirleme alt boyut puanları, ilköğretim mezunlarından daha yüksektir. İlköğretim mezunlarının çevresel duyarlılık alt boyut puanları, lisans mezunlarından ve yüksek lisans/doktora mezunlarından daha düşüktür. Yüksek lisans/doktora mezunlarının sıra dışı davranışlar sergileme, kişisel risk üstlenme ve karizmatik liderlik alt boyut puanları, lise mezunlarından daha yüksektir. Uzman vb. kadrolarda çalışanların sıra dışı davranışlar sergileme alt boyut puanları, uzman yrd., işçi vb. kadrolarda çalışanlardan daha yüksektir. Yönetici kadrolarında çalışanların Çalışan Memnuniyeti Ölçek puanları en yüksektir. Yaş, medeni durum ve hizmet süresi grupları arasında Karizmatik Liderlik Ölçeği ve Çalışan Memnuniyeti Ölçek puanı bakımından anlamlı fark bulunmamıştır.

Anahtar Kelimeler: