Görüntüleme
23
İndirme
3
Bu çalışmanın amacı, hedonik ve faydacı değerin tavsiye (ağızdan ağıza iletişim ve elektronik ağızdan ağıza iletişim) ve tekrar satın alma niyeti üzerindeki etkisini incelemektir. Bu amaçla havayolu uygulamalarını aktif olarak kullanan havayolu yolcularından veriler toplanmıştır. Kolayda örnekleme yöntemi kullanılarak havayolu uygulamalarını kullanan 122 yolcudan elde edilen verilere, araştırma modelinde boyutları oluşturan faktörlerin belirlenmesi için güvenirlik analizi, doğrulayıcı faktör analizi uygulanmıştır. Çalışmada önerilen araştırma modelindeki ilişki, Kısmi En Küçük Kareler Yapısal Eşitlik Modellemesi (KEKK-YEM) kullanılarak değerlendirilmiştir. Çalışmanın sonuçları, hem hedonik değerin hem de faydacı değerin hava yolcularının tavsiye davranışları üzerinde olumlu etkisi olduğunu göstermiştir. Ancak, sadece faydacı değerin tekrar satın alma niyeti üzerinde pozitif anlamlı bir etkiye sahip olduğu, hedonik değerin ise tekrar satın alma niyeti üzerinde istatistiksel açıdan anlamlı bir etkisinin olmadığı bulgulanmıştır.
The purpose of this study is to examine the effect of hedonic and utilitarian value on recommendation (word-of-mouth and electronic word-of-mouth) and repurchase intention. For this purpose, it is collected data from the airline passengers who actively use the airline app. By using a convenience sampling method, data were collected from 122 airline app users. The reliability analysis, confirmatory factor analysis will be applied to the data obtained in order to determine the factors that make up the dimensions in the research model. The relationship in the research model provided in the study is evaluated using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The results of the study indicated that both hedonic value and utilitarian value have positive effects on air passengers’ recommendation behavior. However, it shows that only utilitarian value has a positive significant effect on repurchase intention whereas hedonic value doesn’t have a significant effect on the study.
Alan : Güzel Sanatlar; Hukuk; İlahiyat; Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Alıntı Yap
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
