Atıf Sayısı
1
Görüntüleme
45
İndirme
9
Dijitalleşen dünyada, işletmelerin güçlü bir online varlığa sahip olması büyük önem taşımaktadır. Tüketicilerin büyük bir çoğunluğunun bir ürünü satın almadan önce arama motorlarında söz konusu ürün ile ilgili arama yaptığı ve bu aramalarda birçok kez müşteri yorumlarına güvenerek alışverişlerini tamamladıkları bilinmektedir. Bu çalışma, online yorumlara ve bunların kaynaklarına güvenmenin etkilerini tespit ederek, online tüketicilerin tutum ve satın alma niyetleri arasındaki istatistiksel ilişkileri bulmayı amaçlamaktadır. Bu doğrultuda geliştirilmiş olan araştırma modelindeki ilişkileri ölçmek için Online yorumları okuyarak online alışveriş yapan 215 tüketiciden elde edilen veriler SPSS 20 ve SMARTpls paket programları aracılığıyla analiz edilmiş ve raporlanmıştır. Yapısal eşitlik modeli kullanılarak yapılan hipotez testlerinin sonuçlarına göre tüketicilerin online yorumların güvenirliği ve yazanlara güvenin online yorumlara karşı tutuma olumlu etkisi olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca online yorumların güvenirliği satın alma niyetine anlamlı bir etkisi varken, online yorum yazanlara güvenin satın alma niyeti üzerinde anlamlı bir etkisi olmadığı bulgulanmıştır. Ayrıca Tutumun aracılık etkisi tespit edilmiştir. Bu çalışmanın bulgularının online alışveriş firmaları ve akademik çevrelere katkı sağlayacağına inanılmaktadır.
In a digitalized world, it is of great importance for
In the digitalized world, it is very important for businesses to have a strong online presence. It is known that the majority of consumers search for the product in search engines before purchasing a product and they complete their shopping by relying on customer reviews many times in these searches. This study aims to find statistical relationships between online consumers' attitudes and purchasing intentions by determination the effects of relying on online reviews and their sources. In order to measure the relationships in the research model developed in this study, the data obtained from 215 consumers who shop online by reading online reviews were analyzed and reported through SPSS 20 and SMARTpls package programs. According to the results of the hypothesis tests performed using the structural equation model, It has been determined that trusting the writers and the reliability of online comments from consumers have a positive effect on attitude towards online comments. In addition, while the reliability of online comments has a significant effect on purchase intention, it has been found that online comments do not have a significant effect on purchase intention. Moreover, the mediating effect of Attitude was determined. It is believed that the findings of this study contribute to the online shopping firms and academia.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
