Atıf Sayısı
2
Görüntüleme
10
İndirme
1
Bu araştırmanın temel amacı medikal turizmde sağlık hizmet kalitesinin hasta sadakatine etkisinde hasta memnuniyetinin aracılık rolünü tespit etmektir. Araştırmanın evrenini, İstanbul ilinde faaliyet gösteren ve sağlık turizmi tesis yetkinlik belgesi olan dört özel hastanenin Türk kökenli yurt dışında ikamet eden medikal turistler oluşturmaktadır. Araştırmada kolayda örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Toplamda 384 medikal turiste ulaşılmıştır. Nicel araştırma yönteminin kullanıldığı araştırmada veriler yüz yüze anket tekniği ile toplanmıştır. Toplanan veriler SPSS ve AMOS istatistik programları ile analiz edilmiştir. Hizmet kalitesinin hasta sadakatine etkisinde hasta memnuniyetinin aracılık ettiği tespit edilmiştir. Bunun yanı sıra hizmet kalitesi, hasta sadakati ve hasta memnuniyeti değişkenleri arasındaki ikili ilişkilerde yüksek korelasyonlar elde edilmiştir.
The main objective of this research is to identify the mediation role of patient satisfaction in the influence of the quality of healthcare in medical tourism to patient loyalty. The universe of the research is formed by medical tourists residing abroad from four private hospitals of Turkish origin, which operate in the province of Istanbul and are the health tourist facility qualification certificate. The method of sampling was easily used in the research. In total, 384 medical tourists were reached. In the research using the Nicel research method, the data was collected with the face-to-face survey technique. The data collected was analyzed using SPSS and AMOS statistical programs. The quality of the service has been found to be mediated by the patient's satisfaction in the effect of patient loyalty. In addition, high correlations have been achieved in the bilateral relationships between service quality, patient loyalty and patient satisfaction variables.
Alan : Filoloji; Hukuk; İlahiyat; Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
