Dünya genelinde olduğu gibi Türkiye’de de medikal turizm hızla gelişmektedir. Hindistan, Tayland, Malezya, Singapur, Güney Kore, Kosta Rika, Meksika gibi ülkelerin yanında Türkiye de medikal turizmde öne çıkan destinasyonlardan birisi olmaya başlamıştır. Türkiye’nin uygulamaya koyduğu sağlıkta dönüşüm programı sağlık hizmetlerinin kalitesini ve memnuniyeti artırmış ve medikal turizmin gelişmesine katkı sağlamıştır. Çalışma kapsamında medikal turizmde hizmet kalitesini etkileyen faktörler beşeri, fiziki ve sosyal faktörler olarak üç grupta incelenmiştir. Medikal turizmde hizmet kalitesine ilişkin sektör temsilcilerinin yaklaşımlarını ortaya koyabilecek önermeler sektör temsilcilerine yöneltilmiş ve çıktılar analiz edilmiştir. Buna göre, hizmet kalitesi, Türkiye’nin medikal turizmde güçlü olduğu taraflar arasında dördüncü sırada yer almıştır. Uygulama sonuçları Türkiye’de sunulan medikal hizmet kalitesinin genel olarak iyi ve yeterli olduğunu ortaya koyarken, ikincil veriler sektördeki bazı yetersizliklere işaret etmektedir. Medikal turizmde rekabet gücünün artırılabilmesi için sektörde çalışanların yeterliliklerinin güçlendirilmesi, aracı kuruluşların kapasitelerinin geliştirilmesi, iletişimde yaşanan sorunların giderilmesi gerekmektedir.
In Turkey, as in the world, medical tourism is growing rapidly. In addition to countries such as India, Thailand, Malaysia, Singapore, South Korea, Costa Rica, Mexico, Turkey has also begun to become one of the leading destinations in medical tourism. The transformation program in health that Turkey puts in practice has improved the quality and satisfaction of health services and contributed to the development of medical tourism. Factors affecting the quality of services in medical tourism have been studied in three groups as human, physical and social factors. Recommendations that can show the approaches of industry representatives regarding the quality of services in medical tourism were directed to industry representatives and the outcomes were analyzed. According to this, the quality of service has ranked fourth among the sides where Turkey is strong in medical tourism. The implementation results show that the quality of medical services offered in Turkey is generally good and sufficient, while secondary data indicate some deficiencies in the sector. In order to increase competitiveness in medical tourism, it is necessary to strengthen the qualifications of employees in the sector, to improve the capacities of mediation organizations, to resolve the problems in communication.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Benzer Makaleler | Yazar | # |
---|
Makale | Yazar | # |
---|