Özet:

Günümüzde sağlık hizmetlerinin ana unsuru olan insan faktörünün önemi giderek anlaşılmakta ve örgütsel amaçlara ulaşmak için yöneticiler ve sağlık çalışanlarına yatırım yapılmaktadır. Rekabetin, küreselleşmenin ve teknolojik gelişmelerin hızla ön plana çıktığı sağlık sektöründe insanların performanslarına bağlı olan örgütsel başarılar, sağlık çalışanlarının doğru şekilde yönlendirilmeleri ve desteklenmeleri ile sağlanabilmektedir. Dolayısıyla sağlık hizmetlerinde Yönetici-sağlık çalışanı ilişkilerine ve hastane performansına katkı sağlayacak olan yöntemler gün geçtikçe önem kazanmaktadır. Yönetici-sağlık çalışanı etkileşiminde yöneticilerin, hem genel hem de yönetsel özyeterlilikleri ve sağlık çalışanlarından beklentileri, sağlık çalışanlarına dönük tutumlarını etkilemektedir. Yöneticilerin sağlık çalışanlarına dönük tutumları sağlık çalışanlarını etkilemekte ve iş performansına olumlu ya da olumsuz olarak yansımaktadır. Başarıya ulaşmak için kişinin öncelikle kendinin farkında olması, yapabileceklerine inanması ve kendini takip edenleri de kendileriyle ilgili yapabileceklerine inandırması gerekmektedir. Böylece ‘Pygmalion Etkisi’ gerçekleşecektir. Kısacası Pygmalion Etkisi, bir yöneticinin yüksek beklentilerinin sağlık çalışanına özel ilgi harcamasını beraberinde getirdiğini ve beklentilerin sonucunda sağlık çalışanının performansının geliştiğini ifade etmektedir. Pygmalion Etkisi, geniş bir örgütsel davranış değişkenleri grubunu, kişilerarası beklenti, iletişim, liderlik, öz beklenti, motivasyon ve performansı içerir. İşgücünü artırmak için önemli bir anahtar olarak da karşımıza çıkmaktadır. Bu çalışmada, yeni bir yönetim anlayışı olan Pygmalion etkisi konusu, sağlık ve örgütsel alanda yapılan çalışmalar ile ilişkilendirilerek açıklanmış, Pygmalion etkisi konusunda yapılan bazı araştırma bulguları ile değerler ekseninde bir teorik çözümleme yapılmaya çalışılmıştır.

Anahtar Kelimeler: