Görüntüleme
81
İndirme
46
Araştırmada çalışanların sessizliklerinin demografik (cinsiyet, yaş, medeni durum, eğitim durumu) ve mesleki özelliklerine (çalışılan otel türü, pozisyon ve çalışma süresi) göre farklılık gösterip göstermediğini belirlemek amaçlanmıştır. Araştırma evrenini, Alanya bölgesindeki apart otellerde ve 3,4,5 yıldızlı konaklama işletmelerinde çeşitli departmanlarda çalışan işgörenler oluşturmaktadır. Araştırma 2013 yaz döneminde temmuz ve ağustos ayları içerisinde gerçekleştirilmiştir. Araştırma örneklemini ise araştırmaya katılan 205 katılımcı oluşturmaktadır. Çalışan sessizliğinin demografik ve mesleki özelliklere göre farklılık gösterip göstermediğini belirlemek için Mann Whitney U Testleri ve Kruskal Wallis testlerinden yararlanılmıştır. Yapılan Testlerin sonucunda; cinsiyet, medeni durum, çalışılan pozisyon, çalışma süresi ile yaş grubu değişkenlerine göre çalışan sessizlik boyutları arasında anlamlı bir farklılık görülmemiştir. Ancak eğitim durumu değişkenine göre yönetim politikası ve anlayışından dolayı ön lisans mezunu çalışanların sessizlik davranışlarının yüksek olduğu; yüksek lisans mezunu çalışanların ise sessizlik davranışlarının düşük olduğu tespit edilmiştir. Çalışılan departmana göre çalışanların deneyim sonucu sessiz kalma ve faydasız uğraş inancına yönelik algıları arasında anlamlı bir farklılık görülüp daha çok satış & pazarlama departmanında çalışanların diğer departmanlarda çalışanlara oranla sessizlik davranışlarının düşük olduğu; insan kaynakları departmanında çalışanların ise sessizlik davranışlarının yüksek olduğu tespit edilmiştir. Çalışılan otel türüne göre çalışanların demografik ve mesleki özelliklerine ilişkin güven sorunu ile işi kaybetme ve izolasyon korkusu, ilişkileri zedeleme korkusu, deneyim sonucu sessiz kalma ve faydasız uğraş inancı, yönetim politikası ve anlayışı ile tecrübe ve bilgi yetersizliğine yönelik algıları arasında anlamlı farklılık görülmüştür. Bu bağlamda, 3 yıldızlı otellerde çalışanların, 4 yıldızlı otellerde çalışanlara göre sessizlik davranışlarının daha yüksek olduğu; apart otellerde çalışanların ise 5 yıldızlı otellerde çalışanlara göre sessizlik davranışlarının düşük olduğu söylenebilir.
The study aimed at determining whether employees’ silence differs according to their demographic (gender, age, civil status, educational status) and professional characteristics (the type of hotel, position and time of work). The research universe is made up of employers working in various departments in apart hotels in the Alanya region and 3.4,5-star accommodation companies. The study was conducted in the summer period in July and August. The study includes 205 participants. Mann Whitney U tests and Kruskal Wallis tests have been used to determine whether the silence of the employee differs according to the demographic and professional characteristics. The results of the tests were that there was no significant difference between gender, civil status, position studied, time of work and the size of silence working according to the age group variables. However, according to the variable of the educational situation, the management policy and understanding have found that pre-graduate employees have a high silence behavior, while graduate employees have a low silence behavior. According to the study department, there is a significant difference between the perceptions of employees to remain silent as a result of the experience and the belief that they believe in useless work, and more in sales and marketing department employees have lower silent behavior than in other departments employees; and in human resources department employees have high silent behavior. There has been significant differences between the problem of confidence in the demographic and professional characteristics of employees and the fear of loss of work and isolation, the fear of relations breaking down, the experience resulting in silence and unprofitable dealing beliefs, the management policy and understanding and the perceptions of experience and lack of knowledge. In this context, it can be said that employees in 3-star hotels have a higher silence behavior than employees in 4-star hotels, while employees in apart hotels have a lower silence behavior than employees in 5-star hotels.
Alan : Filoloji; Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Benzer Makaleler
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Alıntı Yap
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley