Atıf Sayısı
11
Görüntüleme
89
İndirme
40
Turizm ile ilgili alanyazında turistlerin ziyaret ettikleri destinasyonlara yönelik imaj algıları ve genel memnuniyetleri ile kendilerine eşlik eden turist rehberlerine yönelik değerlendirmeleri bir arada ele alan sınırlı sayıda çalışma mevcuttur. Bu çalışmanın başlıca amacı, turistlerin katıldıkları turu yöneten turist rehberinin mesleki yeterliliğine yönelik algılarının, destinasyona yönelik imajlarına ve memnuniyetlerine etkisini ortaya koyabilmektir. Araştırmadan elde edilen bulguların, bu değişkenler arasındaki ilişkiyi açıklamaya katkı sağlayacağı öngörülmüştür. Bu amaçla ilgili alanyazındaki kuramsal ve deneysel çalışmalardan yararlanılarak, bir araştırma modeli geliştirilmiştir. Modelin test edilebilmesi amacıyla, kolayda örneklem yöntemi ile Antalya şehir turuna katılan Alman turistlere yönelik bir anket çalışması gerçekleştirilerek, 307 adet veri toplanmıştır. Araştırma sonuçları, turist rehberlerinin mesleki yeterlilikleri, algılanan destinasyon imajı ve genel memnuniyet arasında istatistiki açıdan anlamlı bir ilişki olduğunu göstermiştir. Turist rehberinin mesleki yeterliliğinin turist memnuniyeti üzerindeki etkisi yüksek bir seviyededir. Destinasyon imajının bilişsel boyutunda ‘sosyal çevre ve olanaklar’ ve duygusal boyutunda ‘canlandırıcı’lık, genel turist memnuniyetine en fazla etki yapan hususlardır.
There is a limited number of studies in the tourism-related area that combine the image perceptions and general satisfaction of the destinations tourists visit and the assessments of the tourist guides accompanying them. The main objective of this study is to be able to reveal the impact of tourist guides who manage the tour in which they participate on their perceptions of professional qualification, their imagery and their satisfaction towards the destination. The findings from the study are expected to contribute to the explanation of the relationship between these variables. Using the theoretical and experimental studies in the field related to this purpose, a research model has been developed. In order to test the model, a survey of German tourists who participated in the Antalya city tour with the easy sampling method was carried out, 307 data were collected. The research results showed that tourist guides have a statistically meaningful relationship between their professional qualifications, the image of the perceived destination and overall satisfaction. The impact of the professional qualification of the tourist guide on tourist satisfaction is at a high level. In the cognitive dimension of the destination image, the 'social environment and possibilities' and in the emotional dimension, the 'animation' are the facts that have the most impact on the general tourist satisfaction.
Alan : Filoloji
Dergi Türü : Ulusal
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
