Kullanım Kılavuzu
Neden sadece 3 sonuç görüntüleyebiliyorum?
Sadece üye olan kurumların ağından bağlandığınız da tüm sonuçları görüntüleyebilirsiniz. Üye olmayan kurumlar için kurum yetkililerinin başvurması durumunda 1 aylık ücretsiz deneme sürümü açmaktayız.
Benim olmayan çok sonuç geliyor?
Birçok kaynakça da atıflar "Soyad, İ" olarak gösterildiği için özellikle Soyad ve isminin baş harfi aynı olan akademisyenlerin atıfları zaman zaman karışabilmektedir. Bu sorun tüm dünyadaki atıf dizinlerinin sıkça karşılaştığı bir sorundur.
Sadece ilgili makaleme yapılan atıfları nasıl görebilirim?
Makalenizin ismini arattıktan sonra detaylar kısmına bastığınız anda seçtiğiniz makaleye yapılan atıfları görebilirsiniz.
Kurumsal Referanslarımız SED Quartile İstatistik S.S.S. Kullanım Kılavuzu Bize Ulaşın
Kurumsal Başvuru Dergi Başvurusu
Türkçe English
  Atıf Sayısı 6
 Görüntüleme 120
 İndirme 50
Menü
Mendeley
Endnote
Algılanan Hizmet Kalitesinin Tekrar Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisi: Sivas İli Alışveriş Merkezi Uygulaması
2019
Dergi:  
Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi
Yazar:  
Özet:

Yoğun rekabet ortamında, hizmetlerin çeşitlilik göstermesi,  beklentilerin değişmesi ve artması işletmelerin kalite konusuna verdikleri önemi artırmalarına yol açmaktadır. Algılanan hizmet kalitesi, temel olarak maddi olmayan unsurlardan oluştuğundan, perakende sektörü ve hizmet sektörü içinde yer alan alış veriş merkezleri açısından rekabet avantajı elde etmede önemli araçlardan biri haline gelmiştir. İşletmelerin sürdürülebilir rekabet avantajı elde etmede diğer bir kilit noktası da tüketicilerin tekrar satın alma niyeti oluşturmaktadır. Bu çalışma Sivas ili alışveriş merkezinde algılan hizmet kalitesinin tekrar satın alma niyeti üzerinde etkisi belirlemeye yönelik yapılmıştır.  Tüketicilerin algılanan hizmet kalitesini ölçmek için Parasuraman ve arkadaşları (1988) tarafından geliştirilen 22 maddelik SERVQUAL ölçeğinden yararlanılmıştır. Tekrar satın alma niyeti için ise Parasuraman, ve arkadaşları (2005) tarafından oluşturulan 3 ifadeden oluşan ölçek kullanılmıştır. Araştırmada model ve hipotezlerin test edilmesi için anket formu hazırlanmıştır. 

Anahtar Kelimeler:

Algilanan Hi̇zmet Kali̇tesi̇ni̇n Tekrar Satin Alma Ni̇yeti̇ Uzeri̇ndeki̇ Etki̇si̇: Si̇vas İli̇ Alisveri̇s Merkezi̇ Uygulamasi
2019
Dergi:  
Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi
Yazar:  
Özet:

In an intense competitive environment, the diversity of services, the changing and increasing expectations lead to increasing the importance that give to quality. Since the quality of the service that is perceived consists mainly of non-material elements, it has become one of the important tools in achieving a competitive advantage in terms of the retail and service centers. Another key point in’s achieving sustainable competitive advantage is the intention of consumers to buy again. This study is aimed at determining the impact of the quality of the service perceived in the shopping center of Sivas on the intention of re-buy. The 22 materials SERVQUAL scale developed by Parasuraman and his friends (1988) has been used to measure the quality of the service perceived by consumers. For the intention of re-buy, the scale was used, consisting of 3 expressions created by Parasuraman, and his friends (2005). The survey form was prepared for the testing of models and hypotheses.

Atıf Yapanlar
Dikkat!
Yayınların atıflarını görmek için Sobiad'a Üye Bir Üniversite Ağından erişim sağlamalısınız. Kurumuzun Sobiad'a üye olması için Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığı ile iletişim kurabilirsiniz.
Kampüs Dışı Erişim
Eğer Sobiad Abonesi bir kuruma bağlıysanız kurum dışı erişim için Giriş Yap Panelini kullanabilirsiniz. Kurumsal E-Mail adresiniz ile kolayca üye olup giriş yapabilirsiniz.
Benzer Makaleler
1. Perakende İşletmelerinde Satılan Markaların Memnuniyet ve Güven İlişkisi İçerisinde Tekrar Satın Alma Niyetine Etkisi
2021


  Detaylar
 PDF Görüntüle
2. Perakendecilikte rekabet avantajı yaratmakta mağaza atmosferinin önemi: başarılı bir örnek
2017


  Detaylar
 PDF Görüntüle
3. COVİD-19 PANDEMİSİ SÜRECİNDE ÇEVRİMİÇİ PERAKENDE GIDA ALIŞVERİŞİ
2022


  Detaylar
 PDF Görüntüle
4. Hizmet Sektöründe Tekrar Satın Alma Niyeti Üzerine Bir Araştırma
2016


  Detaylar
 PDF Görüntüle
5. İZLEYİCİ ALGISI BİLEŞENLERİNİN REKLAMA YÖNELİK TUTUM VE SATIN ALMA NİYETİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ
2020


  Detaylar
 PDF Görüntüle
6. Özel Markalarda Algılanan Risk Boyutlarının Satın Alma Niyetine Etkisi: Özel Marka İmajının Aracılık Rolü
2021


  Detaylar
 PDF Görüntüle
Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi

Alan :   Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler

Dergi Türü :   Ulusal

Metrikler
Makale : 486
Atıf : 2.164
© 2015-2024 Sobiad Atıf Dizini