Abstract:

Turizm etkinliklerinin gerçekleştiği alanlarda ekonomik anlamda olumlu ve olumsuz birçok gelişme yaşanmaktadır. Finansal açıdan hızla gelişen ve değişen dünyada turizm sektörü de bu gelişim ve değişimlerden etkilenmektedir. Turizm sektörünün en önemli paydaşlarından bir olan seyahat acentelerinin, müşteri ihtiyaç ve isteklerini karşılayabilmesi için ekonomik anlamda güçlü bir konumda bulunması büyük önem taşımaktadır. Seyahat acentelerinin finansal yapısında yaşanılan olumsuz bir durumun tüm ülke turizmini ve turizm ekonomisini negatif yönde etkileyeceği bilinmektedir. Finansal başarısızlığa neden olan birden çok faktör bulunmaktadır. Dolasıyla finansal başarısızlığa neden olan bu faktörlerin incelenmesi oldukça önemlidir. Araştırmada, ilgili literatür çerçevesinde ve uzman görüşleri alınarak seyahat acentelerini finansal açıdan etkileyen faktörler tespit edilmiştir. Bu faktörler sırasıyla; doğal faktörler, ekonomik faktörler, sosyo-kültürel faktörler, sağlık ve güvenlik faktörleri, teknolojik faktörler, politik ve yasal faktörler olarak belirlenmiştir. Araştırma kapsamında Ordu ilinde faaliyet gösteren seyahat acentelerinde finansal başarısızlığa yol açan faktörlerin kendi içerisindeki önem derecelerine göre sıralanması ve bu faktörler arasındaki neden sonuç ilişkilerinin çok kriterli karar verme yöntemlerinden biri olan DEMATEL yöntemiyle analiz edilmesi amaçlanmıştır. Araştırma sonucuna göre Ordu ilinde faaliyet gösteren seyahat acentelerinde finansal başarısızlığa neden olan ekonomik faktörlerin ve sosyo-külterel faktörlerin diğer faktörler üzerinde etkili olduğu tespit edilmiştir. Araştırma Ordu ili ile sınırlıdır. Gelecek araştırmalarda farklı destinasyonları kapsayacak şekilde benzer araştırmalar yapılarak elde edilecek sonuçlar karşılaştırılabilinir.

Keywords: