Abstract:

Çalışma, Planlı Davranış Teorisi bağlamında, elektronik ağızdan ağıza iletişimin turistlerin seyahat niyetleri üzerindeki etkisini incelemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu bağlamda e-ağızdan ağıza iletişimin, Planlı Davranış Teorisi kapsamında tutum, öznel normlar, algılanan davranışsal kontrol ve niyet üzerindeki etkilerini incelemiştir. Araştırmanın evrenini, Instagram, Facebook gibi sosyal paylaşım sitelerinden ya da farklı çevrimiçi bilgi kaynakları vasıtasıyla konaklama yapma niyetine sahip oldukları belirlenen ve destinasyonlar hakkında deneyim sahibi olmuş 400 tüketiciden toplanan veriler üzerinden gerçekleştirilmiştir. Evrenin geniş bir alanı kapsaması nedeniyle araştırmada “kolayda örneklem yöntemi” kullanılmıştır. Veriler, çevrim içi ortamlar aracılığıyla toplanmıştır. Araştırmada hipotezlerin test edilmesi için Smart PLS 3 istatistik programı kullanılmıştır. Gerçekleştirilen analiz sonuçlarına göre, e-ağızdan ağıza iletişimin bir destinasyona yönelik ziyarete ilişkin tutumlar, subjektif (öznel) normlar, algılanan davranışsal kontrol ve seyahat etme niyeti üzerinde anlamlı etkisi olduğu tespit edilmiştir. Diğer yandan bir destinasyonu ziyaret etmeye yönelik tutumların, subjektif normların ve algılanan davranışsal kontrolün seyahat etme niyeti üzerinde anlamlı etkisinin olduğu da belirlenmiştir.

Keywords: