Abstract:

Bankaların vizyon ve misyonlarını özel ve kamu , yerli ve yabancı sermayeli bankacılık ve katılım bankacılığı olarak değerlendirmek mümkündür. Bu çalışmada, özel ve kamu, yerli ve yabancı sermayeli bankacılık ve katılım bankacılığı türleri arasında vizyon ve misyon yönünden fark olup olmadığı irdelenmiş ve farklılıkların detaylandırılması amaçlanmıştır. Çalışmamızda bankaların vizyon ve misyonlarını değerlendirmede içerik analizinden faydalanılmıştır. Araştırmada Türkiye’de faaliyet gösteren bankaların vizyon ve misyon ifadeleri irdelenmiştir. Ayrıca çalışmamızda ülkemizde faaliyet gösteren uluslararası bankaların ve Türkiye’de iştiraki bulunan yabancı grupların web ana sayfalarındaki vizyon ve misyon ifadeleri de karşılaştırma yapabilmek amacıyla incelenmiştir. Araştırma sonucunda kamu bankalarının vizyon ve misyon ifadelerinde sektörel liderlik, sosyal sorumluluk ve verimlilik kavramları dikkat çekmektedir. Kamu bankaları ile benzer şekilde katılım bankalarının da sosyal sorumluluk kavramını vizyon ve misyon ifadelerinde kullandıkları görülmektedir. Yerli sermayeli özel bankaların kaliteli hizmet kavramını ön plana çıkararak kamu bankalarından daha fazla müşteri memnuniyetine odaklandıkları görülmektedir. Katılım bankalarında vizyon ve misyon ifadelerinde özellikle ilke ve prensip yönünden faizsiz bankacılığa vurgu yapıldığı ve saygınlık ifadesinin ön plana çıktığı izlenmektedir.

Keywords: