Citation Number
11
Views
70
Downloands
27
Konaklama işletmelerinde iş döngüsünün sağlanabilmesi, misafirin işletmeden mutlu ayrılması, işletme sürekliliğinin sağlanması, işletmenin büyümesi gibi konular personeli memnun etmekle doğrudan ilişkilidir. Bu nedenle personel memnuniyeti oldukça önemli bir konu olarak literatürde ele alınmaktadır. Bu araştırma Van ilinde faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışan personelin memnuniyetlerine etki eden faktörleri incelemek amacı ile gerçekleştirilmiştir. Araştırmada anket tekniği ile veriler elde edilmiştir. Araştırmada kullanılan ölçek, farklı yazarlar tarafından daha önce kullanılan, geçerliliği ve güvenilirliği test edilmiş olan, çalışanların memnuniyetine etki eden faktörleri belirlemeye yönelik hazırlanmış bir ölçektir. Kolayda örneklem yöntemi ile toplamda 110 anket toplanmıştır. SPSS 24 programı kullanılarak farklılık ve frekans analizleri yapılmıştır. Araştırma sonucunda eğitim durumu, alınan maaş ve turizm sektöründeki çalışma süresi kapsamında farklılıklar tespit edilmiştir. Çalışanların memnuniyetini belirleyen faktörlere ilişkin ortalamalara bakıldığında, çalışanların genel olarak memnun oldukları sonucuna ulaşılmıştır.
Subjects such as the ability to provide the work cycle in the accommodation enterprises are directly related to satisfying the staff, the happy departure of the guest from the business, the continuity of the business, the growth of the business. Therefore, the satisfaction of staff is considered a very important topic in literature. This research was carried out with the aim of examining the factors affecting the satisfaction of staff working in 4 and 5 star accommodation enterprises operating in the province of Van. The data was obtained through the survey technique. The scale used in the research is a scale prepared to determine the factors that affect the satisfaction of employees, which have been tested for validity and reliability, previously used by different authors. In total, 110 examples were collected with a simple sample method. The SPSS 24 program uses differentiation and frequency analysis. The study found differences in education status, paid wages and working time in the tourism sector. Given the average of the factors that determine the satisfaction of employees, the conclusion was achieved that employees are generally satisfied.
Field : Eğitim Bilimleri
Journal Type : Ulusal
Article Detail 
Citation Owners
Similar Articles
Journal Information
Listen Paper
Print This Page
Share
Mendeley
