Abstract:

Mobbing, çalışanın işyerinde psikolojik olarak şiddete maruz kalması, yani fiziksel şiddet olmadan, çalışanların stres, tükenmişlik, işten ayrılma niyeti yaşaması ve intihara kadar çeşitli olumsuz durumlara yol açabilme durumudur. Rol belirsizliği yaşan Çalışanlar herhangi bir olumsuz tutum ve davranışla karşılaşmadığında, çalışanların tutum ve davranışları örgütlere de olumlu yönde yansıtmaktadır. Ancak sadece rol belirsizliğinin baskısı altında kalan çalışanlar da örgüt den ayrılma isteği oluşmaktadır. Örgütlerinden memnun olan çalışanlar, örgütsel vatandaşlığı benimsedikleri, planlama ve problem çözme gibi kurumsal yeteneklerini geliştirebildikleri görülmektedir. Ayrıca örgütsel vatandaşlık davranışının olduğu örgütlerde paydaşlara daha yüksek hizmet kalitesi sağlanabilmektedir. Araştırmanın amacı kapsamında 360 çalışan ile anket çalışması yürütülmüştür. Analizler IBM SPSS 25 İstatistik Paket Programı ve AMOS kullanılarak yapılmıştır. Değişkenler arasındaki ilişkilerin incelenmesinde korelasyon analizi; hipotezlerin test edilmesinde regresyon analizi yapılmıştır. Araştırma modeli kapsamında üretim sektöründe çalışanların psikolojik şiddet ve rol belirsizliği yaşadığı durumlarda örgüt kültürüne ve örgütsel vatandaşlık davranışına etkileri incelenmektedir.

Keywords: