Citation Number
5
Views
51
Downloands
6
Duygusal zekâ, kendi duygularının farkında olma, yönetme, düzenleme ve diğer insanların duygularını anlayabilme yeteneği olarak değerlendirilmektedir. Tüketiciler, her zaman rasyonel kararlarla değil, duygusal dürtülerin etkisi altında kalarak plansız, hedonik, faydacı ve kompulsif satın alma davranışı da sergileyebilmektedirler. Bu çalışmada, tüketicilerin duygusal zekâ düzeylerinin satın alma davranışlarında ne kadar etkisi olduğu araştırılmaktadır. Bu amaçla alan araştırması gerçekleştirilmiş, elde edilen veriler korelasyon ve regresyon analizleri ile test edilmiştir. Araştırmaya 488 tüketici katılmıştır. Araştırma sonucunda, duygusal zekâ ile tüketici satın alma davranışları arasında ilişki olduğu tespit edilmiştir. Duygusal zekâ alt boyutlarının, tüketici satın alma davranışlarından hedonik, faydacı, kompulsif ve plansız satın alma davranışları üzerinde etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Emotional intelligence is regarded as the ability to realize, manage, regulate and understand the emotions of others. Consumers, not always with rational decisions, but under the influence of emotional impulses, can also show unplanned, hedonic, profitable and compulsive purchasing behavior. This study explores how emotional intelligence levels of consumers have an impact on purchasing behavior. For this purpose, the field research was carried out, the obtained data was tested with correlation and regression analysis. 488 people participated in the study. The study found that there was a relationship between emotional intelligence and consumer purchasing behaviors. It has been concluded that the subdimensions of emotional intelligence have an impact on hedonic, beneficial, compulsive and unplanned purchasing behaviors from consumer purchasing behaviors.
Journal Type : Uluslararası
Article Detail 
Citation Owners
Similar Articles
Download PDF
Journal Information
Listen Paper
Print This Page
Share
Mendeley
