Atıf Sayısı
1
Görüntüleme
35
İndirme
7
Bu çalışmanın amacı, turistik amaçlı tren seyahatine katılan kişilerin seyahat deneyimlerini ve bu seyahati daha hoş ve talep gören bir deneyim haline getirebilmek için Doğu Ekspres turistik tren seyahati boyunca sunulan hizmetlerin kalitesini değerlendirmektir. Nitel araştırma yöntemi kullanılan araştırmada, görüşmeler 25-28 Ocak 2019 yılında yapılmıştır. Turistik Doğu Ekspres ile Ankara- Kars seferine katılan, Kars’a iniş yapan ve görüşmeyi kabul eden 56 yolcu ile 25-35 dakika arası kalıcı görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Görüşmeler neticesinde elde edilen bulgulara göre, katılımcıların hepsi bu yolculuğu başkalarına tavsiye etmektedir. Bu seyahati tercih etme nedenlerinden en çok tekrar edilenler doğal güzellik, turistik gezi, reklam, nostalji ve ucuzluktur. Hizmetlerdeki yetersizliklerden en çok tekrar edilen tuvalet temizliği ve lavaboların dar olması, vagonlardaki elektrik prizlerindeki yetersizlik, duraklarda durma sürelerinin az olması ve havalandırma ve ışıklandırma sistemlerindeki eksiklikler şeklindedir. Kars’ta yapılabilecek aktiviteler ise Sarıkamış Kayak merkezine gitmek, yöresel yemekleri tatma ve Çıldır Gölünde kızağa binmek şeklindedir.
The aim of this study is to evaluate the travel experiences of the people who participate in a tourist train journey and the quality of the services offered throughout the East Express tourist train journey to make this journey a more pleasant and demanding experience. In the research used the quality research method, the discussions were held on 25-28 January 2019. During the tourist East Express and Ankara-Kars flight, 56 passengers who landed in Kars and accepted the conversation were held permanent conversations of 25-35 minutes. According to the findings obtained as a result of the conversations, all the participants recommend this trip to others. The most repeated reasons for preferring this trip are natural beauty, tourist trips, advertising, nostalgia and cheapness. The most frequently repeated deficiencies in services are the cleaning of the toilet and the narrowness of the washrooms, the insufficiency of the electric prints in the wagons, the short duration of stations and the lack of ventilation and lighting systems. The activities that can be done in Kars are to go to the Sarıkamış Ski Center, taste local meals and ride to the girl in the Crazy Lake.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Ulusal
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
