Atıf Sayısı
1
Görüntüleme
10
İndirme
2
Turizm faaliyetlerinin ana unsurlarından biri olan turist rehberleri turizm sektöründe önemli bir role sahiptirler. Ancak turist rehberleri de verdikleri hizmetler doğrultusunda birbirleri ile rekabet içerisindedirler. Dolayısıyla sektörde tercih edilebilmeleri için turist rehberlerinin marka kişiler haline gelmeleri gerekmektedir. Markanın en önemli bileşenlerinden biri de marka kişiliğidir. Dolayısıyla bu çalışmanın temel amacı turist rehberlerinin marka kişiliklerinin belirlenmesidir. Aynı zamanda tur sonrasında rehberlerin algılanan marka kişilikleri turist duyguları, turist memnuniyeti ve turist sadakati arasındaki yapısal ilişkiler incelenmiştir. Araştırmada en az bir kez turist rehberi eşliğinde tura katılan yerli turistlere 15 Nisan -17 Mayıs tarihleri arasında çevrim içi anket uygulanmıştır. 431 katılımcının yanıtladığı çalışmanın bulgularına göre; rehberin marka kişiliğinin sadakat üzerinde bir etkisine rastlanamamıştır. Ancak rehberin marka kişiliğinin memnuniyet ve turist duyguları üzerinde; turist duygularının memnuniyet ve sadakat üzerinde, memnuniyetin ise sadakat üzerinde anlamlı ve olumlu bir etki yarattığı sonucuna ulaşılmıştır. Bu çalışmada rehberlerin algılanan marka kişiliğinin turist sadakatinin önemli bir belirleyicisi olduğu ve turist rehberlerinin marka kişiliklerinin geliştirilmesi gerektiği ortaya koyulmaya çalışılmıştır.
Tourist guides, which are one of the main elements of tourism activities, play an important role in the tourism sector. But tourist guides are also competing with each other according to the services they provide. Therefore, tourist guides need to become brand persons to be preferred in the industry. One of the most important components of the brand is the brand personality. Therefore, the main purpose of this study is to identify the brand personalities of tourist guides. Also, after the tour, the brand personalities perceived by the guides were studied the structural relationships between tourist feelings, tourist satisfaction and tourist loyalty. In the study, local tourists who participated in the tour at least once accompanied by a tourist guide were subjected to an online survey between 15 April and 17 May. According to the results of the study, 431 participants responded; the guide’s brand personality has not been found to have an impact on loyalty. But the guide’s brand personality has come to the conclusion that the tourist feelings have a meaningful and positive impact on satisfaction and loyalty, and the tourist feelings have a meaningful and positive impact on loyalty. In this study, it has been attempted to reveal that the recognized brand personality of the guides is an important determiner of tourist loyalty and that the tourist guides need to develop the brand personality.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Ulusal
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
