Abstract:

Rekabetin yüksek olduğu bir hizmet sunum ortamında sağlık yöneticilerinin yönetim uygulamalarında rakiplerinden farklı olmak adına stratejik yönetim politikalarını kullanmaları gereklidir. Bu bağlamda, iki farklı kamu hastanesinde içsel pazarlama ve kurumsal itibarın çalışanların örgütsel bağlılık ve iş tatmini üzerine olan etkisi Kaynakların Korunması Teorisi ve Sosyal Kimlik Teorisi kapsamında ele alınarak incelenmiştir. Öte yandan iş tatmininin içsel pazarlama ve kurumsal itibarın bağlılığa etkisinde aracılık rolü olup olmadığı da ampirik olarak test edilmiştir. Araştırmanın bağımsız değişkenlerinin arasındaki ilişkinin tespiti ve iş tatmini olgusunun bu değişkenlerin üzerindeki aracılık etkisini test etmek üzere, çoklu regresyon analizi uygulanmıştır. Bu çalışma içsel pazarlama ve kurumsal itibarın iş tatmini üzerine doğrudan pozitif yönde etkisi olduğunu ayrıca içsel pazarlama ve kurumsal itibarın örgütsel bağlılığa doğrudan pozitif yönde etkisi olduğunu göstermiştir. Öte yandan araştırmada, içsel pazarlama ve kurumsal itibarın örgütsel bağlılığa etkisinde iş tatmininin kısmi aracılık rolü olduğu hipotezi kısmen destek bulmuştur.

Keywords: